O auxiliar de cobrança da suporte às rotinas de cobrança, garantindo a organização dos processos, o acompanhamento dos recebimentos e a manutenção de registros atualizados, contribuindo para a recuperação de valores e redução da inadimplência.
- Auxiliar na cobrança de clientes inadimplentes, realizando contatos por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais;
- Apoiar na emissão, envio e acompanhamento de boletos, faturas e extratos de débito;
- Monitorar vencimentos e sinalizar atrasos, encaminhando informações para a equipe responsável;
- Registrar em sistema todas as interações de cobrança, mantendo histórico organizado e atualizado para consultas quando necessário;
- Apoiar a equipe de cobrança nas negociações, encaminhando casos complexos para o analista ou o coordenador;
- Auxiliar no acompanhamento de acordos de pagamento, verificando se os prazos estão sendo devidamente cumpridos;
- Elaborar planilhas e relatórios simples sobre status da carteira de cobrança;
- Prestar suporte administrativos á área, arquivando documentos e atendendo demandas internas.
