Objetivo do Cargo
Garantir uma experiência de compra fluida e satisfatória em todos os canais (site e marketplaces), atuando como ponte entre cliente e áreas internas.
Principais Responsabilidades
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Atendimento multicanal:
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Chat, telefone, e-mail e marketplaces
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Suporte ao cliente:
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Pedidos, produtos, entregas e prazos
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Gestão de trocas e devoluções
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Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema
Requisitos Essenciais
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Comunicação clara (principal habilidade)
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Experiência em atendimento (e-commerce ou varejo online)
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Organização para lidar com múltiplos atendimentos
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Capacidade de resolver problemas com autonomia
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CRM
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Marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon)
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ERP
Informações Gerais
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Local: Novo Hamburgo – RS
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Regime: CLT
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Modalidade: Presencial
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Salário R$ 2.000 + R$ 300 para deslocamento+ Plano de Saúde
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Segunda a Sexta Feira: 08:00 ás 17:48h
