A eLaw Tecnologia é referência em soluções para gestão jurídica, desenvolvendo ferramentas que aumentam a eficiência de escritórios e departamentos jurídicos. Buscamos um(a) Analista de Soluções Júnior para realizar o atendimento de primeiro nível aos clientes, prestando suporte via chamado, e-mail e reuniões, além de atuar em configurações do sistema e elaboração de documentos e atas.
Se você tem boa comunicação, perfil analítico e interesse por tecnologia, essa oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico aos clientes, garantindo a disponibilidade e o adequado funcionamento das plataformas, além de orientar usuários sempre que necessário.
- Realizar configurações no sistema, incluindo parametrizações, aplicação de regras de negócio e criação de cadastros e itens.
- Atender e solucionar solicitações de clientes por meio de chamados, e-mails e reuniões, seguindo os procedimentos estabelecidos e contando com o apoio de analistas mais experientes quando necessário.
- Monitorar e gerenciar seus chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs acordados contratualmente.
- Atuar em múltiplas demandas simultaneamente, garantindo qualidade nas entregas, agilidade no atendimento e cumprimento dos prazos.
- Colaborar com outras áreas e equipes técnicas na investigação, tratativa e acompanhamento de incidentes, dúvidas e solicitações dos clientes.
- Elaborar registros, documentações e atas de reunião, garantindo a formalização e o acompanhamento das demandas atendidas.
Perfil Comportamental:
- Perfil colaborativo e boa capacidade de relacionamento interpessoal.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
- Agilidade, adaptabilidade e foco em resultados.
- Facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos.
Requisitos:
Graduação completa ou em andamento em Direito ou áreas correlatas.- Vivência recente na área jurídica, atuando em departamentos jurídicos, escritórios de advocacia ou órgãos públicos.
- Conhecimento de rotinas e processos jurídicos será considerado um diferencial.
Diferencial:
- Experiência prévia em controladoria jurídica e/ou Lawtechs
- Conhecimento em ferramentas de IA
Benefícios
✨ VR/VA – Flash Benefícios
Vale Transporte (VT)
Plano de Saúde Bradesco
Plano Odontológico
Auxílio Creche
Total Pass – Benefício para academias e bem-estar
Home Office 1x na semana
