Buscamos um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com perfil analítico para atuar na operação logística do nosso e-commerce. Essa pessoa será responsável por acompanhar todo o fluxo dos pedidos, desde a preparação do pedido até a entrega ao cliente, garantindo eficiência operacional e excelência no atendimento.
Além das atividades operacionais, buscamos alguém com afinidade com tecnologia e noções básicas de programação e automação, capaz de identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos internos.
Principais Responsabilidades:
Solicitar reposição de produtos aos estoques;
Realizar separação, conferência e embalagem de pedidos.
Emitir etiquetas e acompanhar expedições.
Monitorar status de entregas e ocorrências logísticas.
Prestar atendimento aos clientes por e-mail, chat e telefone.
Tratar solicitações de troca, devolução e estorno.
Registrar e acompanhar chamados relacionados a pedidos e entregas.
Auxiliar no controle e organização dos estoques.
Elaborar relatórios operacionais e indicadores da área.
Identificar falhas operacionais e propor melhorias nos processos.
Apoiar integrações e automações entre plataformas quando necessário.
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído em Logística , Tecnologia ou áreas correlatas).
Experiência prévia em operações de e-commerce, logística ou atendimento ao cliente.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas digitais.
Diferenciais:
Conhecimento em marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, entre outros).
Experiência com ERPs e plataformas de e-commerce.
Noções de SQL, APIs, automação de processos ou lógica de programação.
Experiência na análise de indicadores operacionais.
Familiaridade com ferramentas de automação e inteligência artificial.
Competências Comportamentais:
Proatividade.
Senso de urgência.
Capacidade analítica.
Organização.
Facilidade para resolver problemas.
Boa gestão de prioridades.
Foco em resultados e satisfação do cliente.
Objetivo da Função:
Garantir que os pedidos sejam processados com eficiência, que os clientes recebam um atendimento de qualidade e que a operação logística evolua continuamente por meio de melhorias e automações de processos.
Benefícios : VT+ VR (R$600,00) +Desconto para funcionários + Café da manhã
Horário: Segunda á sexta: 09h ás 18h
Pagamento: R$2.058,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
