Descrição da vaga:
Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.
Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.
Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.
Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!
Qual é a posição?
Analista Monitoramento e Controle Pl - RP 19906 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL).
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Mapear, analisar e otimizar a jornada do cliente utilizando ferramentas Lean (como VSM/Mapeamento de Fluxo de Valor), identificando pontos de fricção, desperdícios e oportunidades de melhoria contínua;
Monitorar e gerenciar indicadores de performance (KPIs, OKRs, NPS e CSAT) relacionados à experiência e satisfação do cliente, propondo planos de ação baseados em dados;
Coletar, cruzar e interpretar dados quantitativos e qualitativos de diferentes canais (NPS, pesquisas de satisfação, CRM, ERP) para diagnosticar a causa raiz de problemas que afetam o cliente;
Liderar projetos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente (da concepção à execução), aplicando metodologias focadas em produtividade, eficiência e ganho financeiro;
Ministrar treinamentos e mentorias sobre metodologias ágeis/Lean e melhoria contínua para as equipes técnicas, além de estruturar apresentações executivas e reportar insights para a gerência;
Elaborar e implementar procedimentos operacionais padrão (SOP/POPs) para garantir a consistência das principais atividades da área.
Requerimentos:
Quais são os principais requisitos?
Ensino superior completo;
Desejável em Administração, Engenharia de Produção, Econômia, Estatística ou áreas correlatas;
Certificação Green Belt ou Black Belt em Lean Six Sigma será considerada um diferencial;
CNH B - atualizada e dentro do prazo de vigência e disponibilidade para viagens;
Desejável especialização em Curso Customer Experience (CX), Planejamento e Gerenciamento estratégico ou Gestão de Projetos;
Desejável excel avançado e/ou Power BI para saneamento e analise da dados para analise de causa raiz dos problemas identificados;
Para Candidatos Internos, atender aos critérios de elegibilidade PL 0031 (4.2.3).
Fique por dentro de alguns detalhes sobre esta oportunidade:
Local de trabalho da vaga: Sesi Curitiba (Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico, Curitiba - PR, 80530-000).
Em caso de Reaproveitamento podemos considerar os demais endereços:
BOQUEIRAO - R. Dr. Heleno da Silveira, 351 - Boqueirão, Curitiba - PR, 81750-340;
CAMPUS DA INDUSTRIA - Marginal Comendador Franco | Avenida, 1341 - Jardim Botânico, Curitiba - PR, 80215-090;
CIC - Rua Senador Accioly Filho, 250 - Cidade Industrial de Curitiba, Curitiba - PR, 81310-000;
CRESCER NA INDUSTRIA - R. Paul Garfunkel, 455 - Cidade Industrial de Curitiba - Cidade Industrial de Curitiba, Curitiba - PR, 81020-490;
DR. CELSO CHARURI - R. Paula Gomes, 282 - São Francisco, Curitiba - PR, 80510-070;
PORTAO - R. Padre Leonardo Nunes, 180 - Portão, Curitiba - PR, 80330-320;
Horário: Das 08:00 às 12:00 e 13:00 às 17:00 (Segunda a Sexta) - 40 horas semanais.
Em caso de reaproveitamento podemos considerar outros horários de atuação à critério de aceite do candidato aprovado.
Tipo de contrato: CLT Indeterminado.
Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):
Triagem RH - Triagem do Gestor - Solicitação Documentos Comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação + Apresentação de Case - Admissão.
Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!
O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 23/06/2026 a 30/06/2026.
Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).
Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.
Benefícios:
- Associação Beneficente dos Servidores do Sistema Fiep (ABESSFI)
- Auxílio Creche
- Cartão Viva Mais/Odontológico
- Empréstimo Consignado PREVISC
- Plano de Saúde
- Previdência Privada
- Programa Bem - Suporte psicológico, consultoria financeira, jurídica, nutricional e assistência social
- Seguro de Vida
- Serviços de Educação/ Descontos
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
