Descrição e Responsabilidades:
Horário: Das 07h as 19h. Escala 12x36
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES, ESTÁ EM BUSCA DE CANDIDATO PARA TRABALHAR COMO TÉCNICO EM MONITORAMENTO I em Escala 12x36.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
ealizar atendimento e gestão de chamados técnicos
Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente
Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido
Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa
Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações
Atuar na interface entre operação de campo e cliente
Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas
Requisitos:
Ensino médio completo
Conhecimento básico em informática
Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial
Noções de telecomunicações (diferencial)
Capacidade de acompanhamento de SLA
Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36
Habilidades
Boa comunicação (oral e escrita)
Proatividade
Benefícios:
Vale-refeição, Vale-transporte
