Atuar como referência técnica e operacional para os analistas de serviço. Identificar, acompanhar e reportar oportunidades de melhoria que aumentem a eficiência, qualidade e produtividade da operação. Identificar oportunidades de automação, integração de dados e otimização de processos. Monitorar o desempenho operacional através de indicadores, propondo planos de ação quando necessário. Conduzir análises de tendências, desvios e recorrências nos indicadores operacionais. Acompanhar e apoiar a execução de planos de ação oriundos de auditorias, análises de causa raiz ou demandas da gestão. Apoiar a gestão na definição e acompanhamento de metas operacionais e indicadores de performance (KPIs). Participar de projetos de transformação, eficiência operacional e governança de processos. Desenvolver estudos e análises que suportem a tomada de decisão da liderança.
Ensino superior cursando.
IDENTIFICAR AVALIAR INTERMEDIAR PROPOR SOLUÇÕES E MELHORIAS CONTÍNUAS DOS PROCESSOS ATRAVÉS DE INFORMAÇÕES DE TENDÊNCIA MERCADOLÓGICA E DOS CONTATOS COM OS CLIENTES E ÁREAS ENVOLVIDAS PARA MANTER-SE ATUALIZADO COM A EVOLUÇÃO DO SETOR DE TELECOMUNICAÇÕES E COM AS MELHORES PRÁTICAS DE PLANEJAMENTO EMPRESARIAL.
Vale Transporte, Auxílio Transporte, Vale Refeição, Auxílio Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Outros Benefícios: Wellhub (antigo Gympass), Mente Tranquila (Terapia Online)
SEG/SEX 08:30 AS 18:00 (INT 60 MIN) | 200H MES
Resida nas Cidades: Uberlândia
