Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar o time de Logística da Ibiapina Braveo! Se você é organizado(a), atento(a) aos detalhes, tem boa comunicação, gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!
Na Braveo, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com o ramo logístico. Seu trabalho será fundamental para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros, garantir processos eficientes, colaborando diretamente para o crescimento do nosso ecossistema de distribuição.
Sobre a Braveo
Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.
Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!
Responsabilidades e atribuições
Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat e demais canais de comunicação da empresa;
Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento.
Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
Direcionar demandas para os setores responsáveis, garantindo o correto acompanhamento e retorno ao cliente;
Prestar suporte com clareza, cordialidade e agilidade, buscando a melhor experiência no atendimento;
Acompanhar tratativas e prazos de resolução das ocorrências abertas;
Trabalhar com foco em metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente;
Lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos de forma profissional e equilibrada.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo (Superior em andamento será um diferencial);
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Experiência anterior com SAC, telemarketing ou atendimento ao cliente, ouvidoria;
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Experiência com registro de chamados e acompanhamentos de ocorrências;
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Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz;
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Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de atendimento);
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Boa capacidade de trabalho em equipe.
Informações adicionais
Salário compatível com o mercado;
Premiação variável por atingimento de metas;
Alimentação na empresa;
Cesta básica (física);
Vale Combustível ou Vale Transporte;
Plano de Saúde e Odontológico (por adesão);
Seguro de Vida (por adesão);
Convênio com SESC;
Convênios com Faculdades.
Desde maio de 2021, somos uma das maiores distribuidoras comerciais do país, com mais de 90 mil clientes ativos e mais de 100 indústrias parceiras, atuando com alcance nacional. Somos 7 empresas 3 operadores logísticos, estamos presentes em mais de 12 estados do país.
A Braveo une a força de empresas regionais de sucesso e o investimento estratégico do Pátria Investimentos, conectando clientes em um ecossistema inovador e completo, impulsionando o desenvolvimento do setor.
