O cargo de Líder Adm - Customer Service é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. O profissional atua na supervisão, auxiliando na resolução de problemas e no desenvolvimento da equipe.
- Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria);
- Liderar, delegar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service;
- Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações;
- Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos realizado pela equipe;
- Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém;
- Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema;
- Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos;
- Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas;
- Apoiar o Coordenador na organização e condução dos inventários do Armazém;
- Consolidar, analisar e reportar relatórios e indicadores da área para o Coordenador e para clientes;
- Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor;
- Supervisionar a abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa;
- Acompanhar a correta organização do estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias;
- Monitorar a gestão dos pedidos do início ao fim, garantindo conformidade com os processos definidos;
- Propor e desenvolver novos indicadores de desempenho do setor; Monitorar os lançamentos dos serviços executados para garantir o faturamento correto
- Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do superior imediato.
REQUISITOS: Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft.
FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior.
REMUNERAÇÃO: Competitiva + Convênio Sest Senat - Psicólogo, Nutricionista, Fisioterapeuta, Dentista, Plano odontológico SulAmérica, Seguro de Vida, Cartão Flash (Alimentação, gasolina, uber, farmácia etc), PPR
HORÁRIO: Segunda a Sexta 8h Às 18h
LOCAL: Cordeiros - Itajaí / SC
FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT
