Quer trabalhar em uma empresa que valoriza atendimento humanizado, organização e cuidado com os clientes?
Estamos contratando Assistente de Relacionamento e Experiência do Cliente — CLT para fazer parte da nossa equipe.
A pessoa será responsável por atender clientes, organizar agendas, acompanhar retornos, apoiar o pós-atendimento e garantir que cada cliente tenha uma experiência acolhedora, clara e eficiente desde o primeiro contato.
Vaga: Assistente de Relacionamento e Experiência do Cliente — CLT
Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar no relacionamento com clientes, oferecendo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada aos valores da empresa.
Essa profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente desde o primeiro contato até o pós-atendimento, garantindo clareza nas informações, organização dos agendamentos, suporte às demandas e fortalecimento do vínculo com os clientes.
Principais atividades
- Atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone e presencialmente;
- Realização de agendamentos, confirmações e remarcações de horários;
- Envio de informações sobre serviços, valores, orientações e preparo para atendimentos;
- Acompanhamento da jornada do cliente antes, durante e após o atendimento;
- Contato ativo com clientes para retorno, pós-atendimento, continuidade de planos e pesquisa de satisfação;
- Organização das demandas recebidas e direcionamento correto para a equipe responsável;
- Apoio na conversão de orçamentos em agendamentos;
- Registro e atualização de informações em sistema, planilhas e canais internos;
- Auxílio na organização da agenda dos profissionais;
- Apoio na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes com cordialidade e agilidade;
- Contribuição para a melhoria da experiência do cliente e padronização dos atendimentos
Requisitos:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Facilidade com atendimento ao público;
- Proatividade e responsabilidade;
- Habilidade para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo;
- Conhecimento básico em WhatsApp Business, sistemas de agenda, planilhas e ferramentas digitais;
- Perfil acolhedor, resolutivo e orientado à satisfação do cliente.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção, secretariado, clínica, pet shop, saúde, estética ou área veterinária;
- Experiência com vendas, pós-venda ou relacionamento com clientes;
- Facilidade para lidar com pets e seus tutores;
- Noções de jornada do cliente, encantamento e fidelização.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa que goste de cuidar de pessoas, tenha empatia, saiba se comunicar com clareza e consiga manter organização mesmo em uma rotina dinâmica.
É importante ter postura profissional, paciência, agilidade e vontade de contribuir para que cada cliente se sinta bem atendido, acolhido e seguro.
Regime de contratação
CLT.
Local de trabalho
Presencial.
Horário:
8h00 às 17h00, com 1h de almoço.
Pagamento: R$1.895,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial
