Responsabilidades e atribuições
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Administrar ambiente SAP S/4HANA no modelo RISE (SAP Cloud), garantindo sustentação e governança técnica;
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Gerenciar ambientes SAP on-premises (SAP PI/PO, SAP BW, SAP Portal e SAP Solution Manager);
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Realizar troubleshooting avançado (N3) e atuar na resolução de incidentes críticos;
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Conduzir análise de causa raiz (RCA) e definir ações estruturantes para evitar recorrências;
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Atuar como ponto focal técnico junto à SAP, incluindo abertura e acompanhamento de chamados, gestão de incidentes e problemas e realização de escalações técnicas;
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Garantir a integração e conectividade entre SAP S/4HANA, SAP BTP e sistemas legados;
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Apoiar e validar atividades de transporte, upgrades, aplicação de patches e manutenções técnicas;
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Monitorar e otimizar a performance dos ambientes SAP (HANA, interfaces, jobs e integrações);
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Atuar na gestão de mudanças (change management), avaliando riscos e impactos;
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Apoiar iniciativas relacionadas à transformação digital e adoção de soluções SAP.
Requisitos e qualificações
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Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
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Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
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É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
- Conhecimento em SAP S/4HANA (administração e operação);
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Conhecimento no modelo RISE with SAP;
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Conhecimento na administração dos ambientes:
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SAP PI/PO
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SAP BW
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SAP Portal
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SAP Solution Manager
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Conhecimento em SAP BTP (integração e conectividade);
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Conhecimento em banco de dados SAP HANA;
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Atuação em ambientes híbridos (cloud e on-premises);
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Conhecimento em gestão de transportes, usuários, jobs e performance tuning;
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Conhecimento em ferramentas de monitoramento e troubleshooting SAP;
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Atuação no setor de telecom;
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Conhecimento em integrações complexas (APIs e middleware);
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Certificação SAP BASIS ou S/4HANA;
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Atuação em ambientes críticos com alta volumetria.
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
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Jornada Flexível;
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Vale-Refeição e Alimentação;
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Assistência Médica e Odontológica;
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Auxílio para patologias graves;
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Auxílio ao dependente com deficiência;
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Benefício Farmácia;
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Auxílio Creche/Babá;
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Programa de Apoio Pessoal;
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Claro Running;
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Previdência Privada;
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Seguro de Vida;
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Combo Colaborador;
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Wellhub (Gympass)
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Meu Pet Club
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Convênios e Parcerias;
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Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
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E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!
É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente!
