DESCRIÇÃO DA VAGA
- Abertura e acompanhamento de chamados técnicos
- Instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft e drivers
- Atualização de firmware e compartilhamento de rede
- Instalação e configuração de impressoras, scanners e multifuncionais (USB, Rede, Wi-Fi)
- Instalação de aplicativos solicitados pelo cliente
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras
- Montagem e manutenção de desktops e notebooks
- Backup de estações de trabalho
- Documentação e procedimentos;
- Manutenção de documentação técnica, incluindo procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas;
- Otimização de desempenho de estações, impressoras e redes
- Prestação de suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas de hardware e software na operação da fábrica (N1 e N2);
- Atender a Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, além de demandas técnicas;
- Monitoramento de equipamentos (câmeras, switches, links, sites,...)
- Suporte de tecnologias de rede;
- Colaboração com a equipe interna para melhorias nos processos e atendimento aos clientes, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
DIFERENCIAL
- Agilidade na resolução de problemas
- Organização;
- Raciocínio Analítico – analisar situações complexas
- Boa comunicação oral e escrita
- Facilidade para trabalho em equipe;
- Pontualidade, flexibilidade e resiliência;
REQUISITOS TÉCNICOS
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Pacote Office
- Conceitos sólidos em TCP/IP,
- Experiência com aplicativos antivírus, firewall, backups, permissões e acesso remoto
- Ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, AnyDesk)
- Conhecimento em hardware: testes, troca de peças, manutenção
- Conhecimentos em redes (modems, roteadores, etc.)
- Windows;
- Redes de Computadores;
- Redes LAN e WAN;
- Cabeamento rede, noções de fibra ótica;
- Redes LAN e WAN, configuração de vlans em Switch camada 2,
- Active Directory (para operação de desbloqueio ou troca de senhas de usuários de fábrica, remoção de PC de fábrica do AD);
- Office365 – uso e configuração de e-mails;
- Manutenção de PCs e impressoras Zebra;
- Manutenção sistema operacional Windows 10 e 11 (solução de problemas, recuperação, ...)
- Troubleshooting/análise detalhada de problemas de rede, sistema operacional e outros problemas que ocorrem na operação de fábrica;
- Conhecimento em CFTV, subir em altura e manutenções correlatadas.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
