Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte aos usuários, administração de infraestrutura, redes, segurança da informação e apoio a projetos de tecnologia, contribuindo para a estabilidade e evolução dos ambientes corporativos.
Principais Responsabilidades
Suporte e Atendimento ao Usuário
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Realizar atendimento de 1º, 2º e eventualmente 3º nível;
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Atuar na resolução de incidentes e solicitações relacionados a estações de trabalho, sistemas, impressoras, conectividade e ferramentas corporativas;
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Realizar a gestão e manutenção de ativos de TI, incluindo notebooks, desktops, celulares e demais equipamentos.
Redes e Infraestrutura
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Administrar ambientes de rede LAN, WAN e Wi-Fi;
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Realizar manutenção e suporte a servidores físicos e virtuais em ambientes Windows e Linux;
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Apoiar a gestão de backups e storages;
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Administrar recursos de conectividade, incluindo firewall, switches, roteadores e controle de acesso à internet;
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Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos ambientes de infraestrutura.
Segurança da Informação
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Apoiar a implantação e manutenção de políticas de segurança da informação;
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Atuar no controle de acessos, gestão de senhas, antivírus e proteção de dados;
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Realizar análise de vulnerabilidades e apoiar a aplicação de correções;
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Administrar soluções de antivírus e ferramentas de EDR/MDR;
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Apoiar iniciativas relacionadas à LGPD e boas práticas de compliance.
Projetos e Melhoria Contínua
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Participar de projetos de infraestrutura, cloud, segurança e sistemas;
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Apoiar a análise e especificação de requisitos técnicos;
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Pesquisar e recomendar soluções tecnológicas aderentes às necessidades do negócio;
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Atuar no relacionamento com fornecedores de tecnologia.
Cloud e Sistemas
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Apoiar a administração de ambientes em nuvem;
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Prestar suporte a integrações entre ferramentas e sistemas;
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Realizar gerenciamento de usuários, licenças e permissões.
Documentação e Gestão do Conhecimento
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Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de processos;
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Desenvolver manuais de instalação, procedimentos operacionais e registros técnicos;
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Registrar incidentes, mudanças e controles de ativos de TI.
Requisitos Técnicos
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Experiência com ambientes Windows e Linux;
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Conhecimentos em redes, incluindo TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e VLAN;
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Noções de Segurança da Informação;
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Experiência com ferramentas de Help Desk ou ITSM;
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Vivência com virtualização (VMware, Hyper-V) e/ou ambientes Cloud;
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Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente.
