Oportunidade: A Aliança busca um Supervisor de Telemarketing Ativo para atuar conosco. Se você tem experiência em liderança e gosta de desafios, esta é a chance certa para você.
Responsabilidades
- Aplicação de Feedback de desenvolvimento em seus liderados.
- Desenvolvimento de Plano de Ação para reversão de performances ou evolução de resultados.
- Abertura de chamados entre áreas para tratativa de demandas oriundas de seus liderados.
- Acompanhamento e gestão de KPIS operacionais (ABS, TO, IQ, conversão, TMA, TMO, PAUSAS, etc)
- Direcionamento de argumentação e estratégias por campanha;
- Tratamento de backlog de vendas.
- Monitorias de chamadas.
- Campanhas motivacionais.
- Agenda e aplicação de atividades complementares (hora-atividade).
Requisitos mínimos:
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Possuir aptidão para executar trabalhos em equipe;
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Habilidade em vendas e negociação;
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Conhecimento de informática (Windows, Internet, Word, Excel e Outlook), ferramentas de telefonia, em especial sistema de monitoramento de ligações;
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Capacidade de liderança e relacionamento interpessoal;
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Visão analítica, tática e operacional;
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Planejamento estratégico com foco em resultados e gestão da equipe;
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Capacidade de elaborar diagnósticos e planos de ação;
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Capacidade de organização e planejamento;
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Experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão de equipes de vendas, cobrança ou retenção (vaga externa);
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Desejável experiência no segmento de Telecom com ênfase em telefonia móvel;
A Aliança valoriza diversidade e busca candidatos que se identifiquem com nossos valores.
