Oiii,
Sabe aquele atendimento que te deixa feliz? É esse que queremos oferecer.
Não buscamos apenas alguém para responder chamados. Buscamos uma pessoa que tenha um "sorriso na voz" e que sinta prazer genuíno em resolver problemas. Se você acredita que um bom atendimento pode mudar o dia de alguém, seu lugar é aqui!
- Esta vaga também é 100% inclusiva: pessoas com deficiência são muito bem-vindas e incentivadas a se candidatar!
Você irá trabalhar com:
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Suporte na resolução de problemas dos clientes/potenciais clientes, atendendo às solicitações;
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Esclarecer as dúvidas através dos vários canais (whatsapp, chat, telefone, e-mail) de relacionamento, seguindo os procedimentos internos;
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Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente. Atuando de forma empática, clara e objetiva, mantendo o padrão de qualidade;
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Garantir um atendimento de qualidade, com foco na experiência do cliente e na resolução no primeiro contato;
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Responsável por atingir indicadores da área, como: produtividade, qualidade e tempo médio de atendimento (TME).
O que nós esperamos de você ?
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Domínio da língua portuguesa (escrita e falada);
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Boa prática de digitação;
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Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet
Vai ser muito legal se, além disso, você tiver:
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Experiência prévia em atendimento atendimento ao cliente;
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Ensino superior ou tecnólogo cursando/completo.
