O Boa Vista Surf Lodge, empreendimento de alto padrão, busca um(a) Recepcionista para atuar como principal ponto de contato com o hóspede, proporcionando um atendimento sofisticado, eficiente e personalizado, em conformidade com os padrões de hospitalidade do grupo Fasano/JHSF.
Este profissional será responsável por garantir uma experiência de chegada, permanência e partida impecável, com discrição, cordialidade e excelência.
Principais responsabilidades
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Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e precisão
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Prestar atendimento personalizado, antecipando necessidades e surpreendendo positivamente o hóspede
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Fornecer informações completas sobre serviços, estrutura e experiências do hotel
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Gerenciar reservas, lançamentos e controles no sistema
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Atender ligações e mensagens com cordialidade e eficiência
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Apoiar demandas de concierge e demais áreas operacionais
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Resolver eventuais demandas ou intercorrências com postura profissional
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Garantir excelência na apresentação e organização da recepção
Requisitos
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Experiência anterior como Recepcionista, preferencialmente em hotelaria
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Ensino médio completo (superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas será diferencial)
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Boa comunicação verbal e escrita
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Organização, atenção a detalhes e postura profissional
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Familiaridade com sistemas operacionais (PMS será diferencial)
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Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados
Diferenciais
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Experiência em hotéis ou resorts de alto padrão
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Inglês intermediário ou avançado (outros idiomas serão diferencial)
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Conhecimento em atendimento personalizado e hospitalidade de luxo
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Residir em Porto Feliz, Sorocaba ou região
Competências comportamentais
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Excelência no atendimento ao cliente
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Discrição e postura elegante
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Proatividade e resolução de problemas
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Empatia e escuta ativa
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Trabalho em equipe e organização
Oferecemos
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Benefícios (vale-transporte, alimentação, assistência médica e odontológico, entre outros)
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Ambiente de trabalho sofisticado e acolhedor
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Oportunidade de crescimento em hotelaria de alto padrão
