Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda a quinta 08h às 18h e Sexta-feira 08h às 17h.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Como Gerente de Relacionamento, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Suas principais atividades incluirão:
- Relacionamento com síndicos, condôminos e clientes, realizando atendimentos pelos diversos canais.
-
Atuação como elo entre os condomínios e os setores internos, acompanhando demandas, prazos e pendências.
-
Acompanhamento de rotinas financeiras, administrativas, fiscais, trabalhistas e jurídicas dos condomínios.
-
Elaboração e acompanhamento de documentos administrativos.
-
Participação em assembleias e apoio à gestão condominial.(presencialmente ou on-line)
-
Apresentação de soluções e serviços aos clientes.
-
Acompanhamento da equipe de apoio, visando a satisfação dos clientes e a melhoria contínua dos indicadores de qualidade (NPS).
-
Participar de reuniões (interna/externas), feiras, eventos com clientes
Procuramos um profissional com excelentes habilidades de comunicação, capaz de construir relacionamentos duradouros e promover a satisfação do cliente. Se você é proativo, orientado para resultados e tem experiência em gestão de relacionamento com clientes, queremos conhecer você.
Requisitos:
Requisitos:
Ensino Superior completo em áreas como Administração, Gestão Comercial, Direito, Ciências Contabéis, ou áreas correlacionadas.
Diferencial: Cursos livres em atendimento ao cliente, gestão condominial ou áreas correlatas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Proatividade e orientação para resultados
- Disponibilidade para trabalho finais de semana ou a noite (eventualmente)
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Marketing ou áreas afins
- Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento
-
Vivência com carteiras de clientes e rotinas condominiais
Benefícios:
Assistência médica, Bônus por resultado, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-transporte
