A Vision One Regional Minas Gerais é um grupo de referência em oftalmologia, com atuação consolidada no estado e duas unidades localizadas em Belo Horizonte. A presente oportunidade está vinculada à unidade do Instituto de Olhos de Belo Horizonte (IOBH), com possibilidade pontual de atuaçãona unidade COA, conforme necessidade operacional.
Somos um hospital oftalmológico, estruturado para oferecer ao paciente uma jornada completa de cuidado, possibilitando desde o atendimento inicial, consultas especializadas e exames diagnósticos, até tratamentos clínicos e cirúrgicos, sempre com foco na promoção, manutenção e recuperação da saúde ocular. Nosso modelo assistencial é centrado no paciente, prezando pela segurança, qualidade técnica, humanização e excelência no atendimento.
A cultura organizacional da Visual One é sustentada pela cultura do do cuidado, que orienta tanto a assistência prestada aos pacientes quanto a forma como conduzimos nossos processos internos e a gestão de pessoas. Entendemos o cuidado como um valor transversal, presente nas relações, nas decisões e na busca contínua por melhorias. Essa cultura se materializa em nossos valores institucionais, que norteiam o comportamento das equipes e a atuação profissional no dia a dia: ser corretos, unidos, inclusivos, ágeis, resolutivos e dedicados.
Valorizamos o trabalho em equipe, a cooperação entre áreas e a construção de um ambiente organizacional ético, respeitoso e comprometido com resultados sustentáveis. Buscamos profissionais que se identifiquem com a área da saúde, com o atendimento humanizado e com a responsabilidade inerente ao cuidado com o outro.
Neste contexto, estamos com uma vaga aberta para o time de Teleatendimento, área estratégica para a experiência do paciente, responsável pelo primeiro contato, pela organização do fluxo assistencial e pelo suporte aos pacientes, médicos e equipes internas, contribuindo diretamente para a qualidade do atendimento e para a efetividade dos nossos serviços.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e supervisionar a equipe de teleatendimento, assegurando a
qualidade e a precisão nos agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos.
- Apoiar a gestão administrativa, atuando no planejamento, organização de agendas, elaboração de redações e preparação de relatórios.
- Dar suporte ao SAC e ao corpo clínico, atendendo demandas relacionadas a agendamentos e garantindo fluidez nos processos.
- Conduzir treinamentos de qualificação e capacitação da equipe de telefonia, aplicando técnicas e padrões previamente estabelecidos.
- Acompanhar indicadores de desempenho, propondo planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
- Manter contato com pacientes e equipes internas, solucionando intercorrências de agendamentos e promovendo uma experiência positiva e satisfatória.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
Remuneração e reconhecimento
Salário: faixa salarial entre R$ 3.000,00 e R$ 3.200,00
Bonificação por meta: vaga vinculada a atingimento de metas, com pagamento de bonificação exclusivamente mediante alcance das metas estabelecidas
- Ensino médio completo (obrigatório)
- Diferencial: ensino superior em andamento ou concluído
- Conhecimentos em informática e Pacote Office
- Boa capacidade de redação
- Comunicação clara e objetiva
- Digitação em nível médio
- Desejável
- Familiaridade com plataformas de atendimento digital
- Vivência em rotinas de atendimento e suporte ao cliente (especialmente com times de call center)
- Buscamos alguém organizado, atento aos detalhes e com facilidade para lidar com pessoas e ferramentas digitais.
Informações adicionais
Benefícios oferecidos
- Vale Alimentação: R$ 25,00 por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Unimed (coparticipativo)
- Plano Odontológico
- Wellhub (antigo Gympass)
- Petlove
- Cartão com desconto em farmácias (Bula)
- Day Off
- Participação nos Lucros (mediante atingimento de metas)
- Horário de trabalho
- Segunda a quinta-feira: 08h às 18h
- Sexta-feira: 08h às 17h
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.200,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
