Sobre a SECONDS
A Seconds é uma empresa SaaS que se integra aos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu e Shein) ajudando vendedores a simplificar e otimizar a jornada de vendas online. Nosso propósito é claro: reduzir o trabalho repetitivo, permitindo que nossos clientes deixem de fazer o operacional e passem a tomar decisões estratégicas, baseadas em dados reais, para vender com mais eficiência e qualidade.
O que você fará no dia a dia?
- Atender e interagir com clientes para garantir o uso eficiente das ferramentas adquiridas, ajudando-os a alcançar os melhores resultados;
- Acompanhar a jornada do cliente, atuando proativamente para garantir sua satisfação buscando evitar uma possível retenção;
- Coletar feedbacks, dificuldades e sugestões dos clientes, contribuindo para melhorias nas nossas soluções;
- Conduzir negociações de renovações de contratuais e retenções;
- Trabalhar em parceria com as equipes internas para resolver demandas e aprimorar a experiência do cliente.
O que buscamos?
- Experiência prévia com Customer Success, atendimento e relacionamento com cliente ou áreas correlatas;
- Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;
- Habilidade de escuta ativa, empatia e gestão de tempo;
- Capacidade de persuasão, negociação e resolução de problemas;
- Facilidade com tecnologia e sistemas.
Informações adicionais
Contrato: PJ | Remuneração: Fixo + variável | Disponibilidade imediata | Jornada: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.
Pagamento: R$3.200,00 - R$4.700,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
