Analista de Qualidade (QA) e Suporte N2 – Desenvolvimento Buscamos um(a) profissional para atuar com testes automatizados, garantindo a qualidade das entregas do time de desenvolvimento. Além disso, será responsável por realizar o Suporte N2, fazendo a triagem técnica dos casos encaminhados pelo time de suporte, validando cenários, reproduzindo problemas e classificando corretamente as demandas antes de chegarem ao desenvolvimento.
Responsabilidades e atribuições
Criar, manter e executar testes automatizados (API, UI e integrações).- Apoiar o time de desenvolvimento na validação de requisitos, cenários e critérios de aceite.
- Realizar Suporte N2: triagem técnica dos chamados vindos do time de suporte.
- Reproduzir problemas, coletar logs, evidências e informações técnicas relevantes.
- Classificar incidentes e direcionar corretamente para o time de desenvolvimento.
- Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir qualidade e assertividade no fluxo.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de QA e suporte técnico.
- Colaborar com equipes internas (suporte, desenvolvimento, operações) para resolução eficiente de problemas.
Competências Comportamentais:
- Perfil analítico e atenção a detalhes.
- Boa comunicação e capacidade de traduzir problemas técnicos em linguagem clara.
- Proatividade para investigar, validar e propor soluções.
- Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.
- Colaboração e trabalho em equipe.
- Mentalidade de qualidade e melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
Completa ou próximo de conclusão na área de TI:
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Sistemas de Informação
- Ciência da Computação
- Engenharia de Software
- Engenharia da Computação
Informações adicionais
Benefícios:
-
Assistência médica (70% custeada pela empresa, com coparticipação);
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Vale-refeição/ alimentação no valor de R$ 500,00;
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Seguro de vida (100% custeado pela empresa);
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Convênio com a TotalPass;
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Convênio Odontológico Unimed;
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Vale-transporte.
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Para nós da Vialaser, Ser é Poder!
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