Nosso principal objetivo é garantir que as pessoas tenham acesso a serviços abrangentes de promoção, proteção, prevenção, cura, reabilitação e cuidados paliativos ao longo da vida. Nosso propósito é oferecer cuidado integral, contínuo e humanizado, promovendo saúde e bem-estar ao longo de toda a vida. Valorizamos a empatia, a resolutividade e o trabalho em equipe. Nossa cultura é acolhedora e colaborativa, com profissionais engajados em transformar vidas.
Se você se identifica com esse propósito, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, WhatsApp).
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Prestar suporte a clientes sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa.
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Garantir um atendimento empático, ágil e eficaz.
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Receber, registrar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e dúvidas dos clientes.
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Resolver problemas com foco na satisfação do cliente.
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Intermediar conflitos entre cliente e empresa.
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Acompanhar prazos de resposta e resolução dos chamados.
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Manter o cliente informado sobre o andamento da solicitação.
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Encaminhar demandas para áreas internas.
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Acompanhar retorno dessas áreas e garantir o fechamento adequado da solicitação.
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Sugerir melhorias em processos e políticas de atendimento.
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Participar de treinamentos e reciclagens sobre produtos, serviços e atendimento.
Requisitos e qualificações
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Desejável: Ensino superior cursando ou completo em áreas como:
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Administração
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Comunicação
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Marketing
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Gestão de Relacionamento com o Cliente
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Letras ou áreas correlatas
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Boa comunicação verbal e escrita
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Conhecimento básico em informática (Word, Excel, e-mail)
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Experiência com atendimento ao público (desejável)
Informações adicionais
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Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (1h de intervalo)
- Modelo de atuação: presencial
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Regime de contratação: Pessoa Jurídica
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Salário: R$ 2.500,00
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Bonificação: R$ 300,00 (Cartão Flash)
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Convênio médico: Amil
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Convênio odontológico: Amil
Proporcionamos uma jornada ambulatorial completa e personalizada para a população.
Priorizamos a prática médica centrada na pessoa, na relação médico-paciente, com foco na família e orientada para comunidade, privilegiando o primeiro contato, o vínculo, a continuidade e a integralidade do cuidado na atenção à saúde.
