- Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;
- Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
- Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como
montando/organizando os respectivos processos;
- Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;
- Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
- Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
- Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
- Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
- Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
- Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
- Manter o arquivo da área devidamente organizado;
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;
Salário: R$ 2.699,97
Benefícios: Seguro de Vida em Grupo, Cesta Básica II, Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação;
Regime de contratação: CLT (Efetivo)
Horário: Escala 12X36 - Horário : 19h às 07h
Informações adicionais: Região Sul - Vila Nova Conceição - CEP: 04544-050 - SP/SP
