Descrição e Responsabilidades:
Horário: 12x36 das 19h as 07h.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Empresa especializada no ramo de Tecnologia e Telecomunicações, está em busca de Candidato para trabalhar na área de Monitoramento Noturno, em escala 12x36 das 19h as 07h.
ATIVIDADES:
Realizar atendimento e gestão de chamados técnicos
Despachar demandas para técnicos de campo, supervisores e NOC do cliente
Acompanhar execução de atividades conforme SLA estabelecido
Monitorar sistemas e ferramentas do cliente e da empresa
Atualizar status de chamados e garantir rastreabilidade das informações
Atuar na interface entre operação de campo e cliente
Garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas
Requisitos:
Ensino médio completo.
Conhecimento básico em informática
Familiaridade com sistemas de chamados (help desk / service desk) Diferencial
Noções de telecomunicações (diferencial)
Capacidade de acompanhamento de SLA
Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36
Benefícios:
Vale-refeição, Vale-transporte
