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OBJETIVO DA CONTRATACAO Buscamos estagiarios com perfil tecnico, analitico, comunicativo e orientado a resolucao de problemas para atuar no atendimento tecnico remoto aos clientes da Mega Bahia Internet, apoiando diagnosticos, tratativas de suporte, configuracoes basicas e acompanhamento de chamados. O profissional sera desenvolvido para atuar em ambiente de provedor de internet com foco em suporte tecnico, redes, conectividade e atendimento ao cliente. PERFIL ACADEMICO DESEJADO Cursando a partir do 2o ou 3o semestre, preferencialmente: Redes de Computadores, Telecomunicacoes, Tecnologia da Informacao, Sistemas de Informacao, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciencia da Computacao e Gestao de TI. PERFIL COMPORTAMENTAL Paciencia, excelente comunicacao, raciocinio logico, perfil analitico, agilidade, proatividade, empatia com clientes, disciplina, foco em resolucao de problemas, boa postura profissional e equilibrio emocional. CONHECIMENTOS TECNICOS DESEJADOS Obrigatorios: informatica avancada, redes basicas, TCP/IP, Wi-Fi, roteadores, configuracao basica de equipamentos, internet banda larga, Windows, atendimento ao cliente, digitacao e comunicacao verbal e escrita. Desejaveis: PPPoE, DNS, DHCP, VLAN, GPON, ONU/ONT, Mikrotik, Ubiquiti, Radius, monitoramento, CRM, sistemas de chamados, suporte remoto, acesso remoto, Zabbix, The Dude, B-RAS e troubleshooting. ATIVIDADES A SEREM EXECUTADAS Atendimento tecnico via telefone, WhatsApp, chat, suporte remoto, abertura e acompanhamento de chamados, diagnostico inicial de falhas, orientacao ao cliente, configuracao basica de roteadores, testes de conectividade, suporte a ONU/ONT, escalonamento tecnico, registro de atendimento, apoio ao NOC e suporte tecnico supervisionado. www.megabahia.net Pagina 1 SELECAO MEGA BAHIA DIFERENCIAIS IMPORTANTES Experiencia com provedor de internet, help desk, suporte tecnico remoto, Mikrotik, GPON e atendimento tecnico. PERFIL NAO INDICADO Baixa paciencia, dificuldade com atendimento ao publico, pouca afinidade com tecnologia, dificuldade com pressao operacional, baixa comunicacao ou pouca organizacao. EXPECTATIVA DE EVOLUCAO Assistente de Suporte, Tecnico Help Desk, Analista de Suporte, Analista NOC, Analista de Redes e Supervisor Tecnico
Pagamento: a partir de R$800,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
