A R2PHARMA é uma empresa especializada em medicina nuclear, comprometida com excelência operacional, qualidade, inovação e segurança em todas as etapas do cuidado ao paciente. Atuamos em um segmento altamente técnico e regulado, o que exige profissionais com visão de negócio, senso de responsabilidade e forte capacidade de relacionamento.
Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Service para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas, contribuindo para uma experiência de atendimento técnica, resolutiva e de alto valor agregado. Essa posição é ideal para quem gosta de unir relacionamento, conhecimento técnico, visão de mercado e melhoria contínua.
Nossa cultura valoriza a atitude de dono, a busca por soluções, a proximidade com o cliente, a colaboração entre áreas e a inovação com responsabilidade. Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, com interface próxima com áreas técnicas, operacionais e comerciais, em um ambiente dinâmico, desafiador e com grande potencial de desenvolvimento.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades e atribuições:
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Atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e efetividade nas tratativas.
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Fortalecer o relacionamento com clientes, construindo parcerias de confiança e longo prazo.
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Acompanhar os grupos operacionais com clientes, oferecendo suporte técnico e retorno rápido às demandas.
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Monitorar mercado, tendências e concorrência, identificando oportunidades de melhoria e evolução do atendimento.
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Realizar análises de satisfação e de performance, avaliando o prometido versus o entregue aos clientes.
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Propor soluções alinhadas à realidade do mercado de medicina nuclear e às capacidades técnicas da R2PHARMA.
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Atuar em parceria com áreas internas para garantir a melhor experiência ao cliente.
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Conhecer os produtos da empresa e apoiar a elaboração de documentações técnicas e orientativas.
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Apresentar soluções aos clientes e conduzir treinamentos quando necessário.
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Analisar dados comerciais para apoiar decisões e identificar oportunidades.
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Garantir conformidade com normas regulatórias, políticas internas e atualizações aplicáveis à área.
Requisitos e qualificações
Experiências esperadas:
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Necessário vivência em relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
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Necessária experiência em medicina nuclear.
Diferenciais:
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Experiência em ambientes técnicos e regulados será um diferencial.
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Desejável vivência com interlocução entre áreas técnicas, operacionais e comerciais.
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Experiência com análise de indicadores, satisfação do cliente e melhoria de processos será valorizada.
Informações adicionais
Beneficios ofertados:
Vale Transporte
Vale Refeição
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
A R2PHARMA nasceu da união entre duas referências do setor de saúde: o Grupo RPH e o Grupo R2IBF, marcando um avanço significativo na Medicina Nuclear global. Esta união simboliza a sinergia entre excelência e compromisso com o mercado, combinando valores e culturas semelhantes, baseados na inovação, tecnologia, sustentabilidade e ética.
Nosso propósito é desenvolver uma plataforma radiofarmacêutica inovadora, tecnológica e sustentável que supere as expectativas da medicina nuclear global. Com um amplo portfólio de produtos e serviços, oferecemos soluções abrangentes para diagnóstico e teranóstico, mantendo nosso compromisso com a satisfação contínua dos clientes e altos padrões de qualidade.
Acreditamos que trabalhar com a saúde é lidar com o agora, o hoje e o inadiável. Se você é apaixonado por inovação na área da saúde, venha fazer parte da nossa equipe.
Junte-se a nós e seja o talento que faz a diferença.
