Aqui, cada vaga é um convite à jornada.
Na Craft, não seguimos mapas prontos: traçamos novos caminhos, todos os dias.
Se você é movido por propósito, tem coragem de explorar o desconhecido e acredita no poder da colaboração, talvez essa vaga não seja apenas um trabalho.
Seja o próximo Crafter e venha construir o futuro com a gente.
Responsabilidades e atribuições
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Prestar suporte funcional de primeiro nível aos usuários internos e/ou clientes, com foco no sistema de cotação (QMS);
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Realizar atendimento e triagem de chamados, garantindo registro, acompanhamento e direcionamento adequado das demandas;
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Identificar, analisar e apoiar na resolução de problemas funcionais e operacionais relacionados ao sistema;
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Apoiar usuários na utilização do QMS, fornecendo orientações, esclarecimentos e suporte operacional;
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Conduzir treinamentos básicos e apoiar ações de capacitação para garantir o correto uso da ferramenta;
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Efetuar diagnósticos iniciais de incidentes e inconsistências, coletando evidências e informações necessárias para análise técnica;
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Traduzir necessidades e problemas reportados pelos usuários para o time técnico, assegurando clareza nas demandas;
Requisitos e qualificações
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Estar cursando Ensino Superior em Comércio Exterior, TI, Logística ou áreas correlatas;
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Disponibilidade para trabalhar em horário comercial;
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Inglês básico;
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Espanhol intermediário será considerado diferencial para contato com clientes e fornecedores da América Latina;
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Desejável familiaridade com sistemas de cotação, precificação, tarifas (rates) ou soluções relacionadas ao comércio exterior e logística internacional;
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Experiência com ferramentas de atendimento, suporte e gestão de chamados será considerada diferencial;
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Habilidade com pacote Office;
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Boa comunicação e habilidades interpessoais
Informações adicionais
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Trabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office;
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Vale-refeição;
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Convênio Médico;
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Convênio Odontológico;
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Convênio Farmácia;
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Totalpass;
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Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech;
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Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional);
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Seguro de Vida;
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Auxílio-creche;
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Vale-transporte;
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Plataformas de ensino;
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Parceria com universidades e escola de idiomas;
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Convênio com SESC.
Na Craft, acreditamos que ninguém chega longe sozinho e que todo novo caminho começa com alguém disposto a dar o primeiro passo.
Por isso, mais do que talentos, buscamos exploradores.
Pessoas movidas por curiosidade, coragem e propósito e que enxergam a mudança como um território fértil e, os desafios, como mapas ainda não desenhados.
Aqui, cada vaga é mais do que uma simples função. É uma jornada marcada pela ousadia, um convite para fazer parte de algo vivo, em constante movimento.
Somos um território onde inovação, humanidade e colaboração se entrelaçam todos os dias.
Ser Crafter é saber que estamos apenas começando. E que o próximo passo pode ser ainda mais transformador.
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