Atendimento a estudantes, responsáveis e parceiros, esclarecendo dúvidas sobre produtos educacionais, prazos, formas de pagamento e uso das plataformas digitais. Realização de atendimentos por telefone e canais digitais (e-mail, WhatsApp, chat), com registro de solicitações e acompanhamento de cada demanda até a solução. Triagem de problemas técnicos simples, prestando orientações básicas ou encaminhando ao time de Tecnologia quando necessário. Acompanhamento de indicadores de satisfação, identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e colaboração com outras áreas para garantir uma experiência positiva aos usuários. Regime home office, com disponibilidade para atuação presencial de 1 a 3 dias por mês em Fortaleza/CE. Jornada de segunda a sexta, das 8h às 17h, com eventual disponibilidade para sábados e eventos noturnos (com compensação de horas).
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
Local do trabalho: Remoto
