Somos uma concessionária de veículos de alto padrão, reconhecida pela excelência no atendimento e foco em resultados. Buscamos um(a) Operador(a) de CRM para atuar na gestão de leads e relacionamento com clientes, garantindo eficiência no processo comercial e suporte à equipe de vendas.
Responsabilidades:
- Realizar o cadastro, atualização e organização de leads no CRM
- Distribuir leads para a equipe de vendas conforme critérios definidos
- Acompanhar o funil de vendas, garantindo o correto andamento das oportunidades
- Cobrar e acompanhar follow-ups junto aos consultores de vendas
- Realizar contato inicial com clientes (quando necessário) para qualificação de leads
- Monitorar tempo de resposta e qualidade dos atendimentos
- Atualizar status de negociações e manter dados sempre completos e confiáveis
- Gerar relatórios de performance (leads, conversão, atendimento)
- Identificar oportunidades de melhoria no processo comercial
- Apoiar campanhas de marketing e ações comerciais
Competências comportamentais
- Perfil analítico e organizado
- Proatividade e senso de urgência
- Boa comunicação e habilidade de cobrança
- Foco em processos e resultados
- Trabalho em equipe
Diferenciais:
- Experiência em concessionária ou segmento automotivo
- Vivência com gestão de leads e funil de vendas
- Conhecimento em indicadores comerciais (taxa de conversão, SLA, etc.)
- Experiência com atendimento ao cliente ou área administrativa/comercial
- Familiaridade com sistemas de CRM ou ferramentas digitais
- Conhecimento básico/intermediário em Excel
- Boa comunicação verbal e escrita
Organização e atenção aos detalhes
Remuneração:
- Salário base: R$ 2.216,12 + Comissionamento e bônus por atingimento de metas.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.216,12 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
