Sobre a Areco:
A Areco, empresa de tecnologia no desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial e soluções para digitalização de processos corporativos desde 1987, está com uma oportunidade aberta para Analista de Negócios – Customer Success para integrar seu time.
A tecnologia corporativa é o ponto de responsabilidade. Na Areco, desde 1987, construímos sistemas para operações reais, onde dados orientam decisões com consequência. Atuamos no coração das empresas e acreditamos que problemas complexos exigem pessoas preparadas, capazes de pensar além do superficial. Há muito a ser construído.
Descrição da Vaga:
O Analista de Customer Success atuará na interface entre tecnologia, processos e relacionamento com clientes, sendo responsável por apoiar a construção e a execução da jornada de sucesso dos clientes Areco. Deve ser um profissional com interesse em tecnologia, negócios e transformação digital, com disposição para compreender as operações dos clientes e transformar necessidades em soluções que gerem valor de longo prazo.
Principais responsabilidades:
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Atuar de forma proativa junto aos clientes da base, compreendendo suas necessidades e a utilização dos sistemas Areco.
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Identificar oportunidades de melhoria, novos produtos e serviços (upsell e cross-sell).
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Executar ações de fidelização e relacionamento com clientes ativos.
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Atender e acompanhar demandas e reclamações até sua resolução.
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Elaborar orçamentos e propostas personalizadas.
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Monitorar indicadores de satisfação e risco de churn, mantendo registros atualizados em CRM
Modalidade: Presencial
Requisitos:
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Atuar de forma proativa junto aos clientes da base, compreendendo suas necessidades e a utilização dos sistemas Areco.
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Identificar oportunidades de melhoria, novos produtos e serviços (upsell e cross-sell).
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Executar ações de fidelização e relacionamento com clientes ativos.
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Atender e acompanhar demandas e reclamações até sua resolução.
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Elaborar orçamentos e propostas personalizadas.
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Monitorar indicadores de satisfação e risco de churn, mantendo registros atualizados em CRM
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CNH categoria B.
Diferencial:
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Certificações em Customer Success, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
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Experiência em empresas de tecnologia, ERP ou software corporativo.
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Conhecimento em ferramentas que aumentem a produtividade, como inteligência artificial.
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Vivência com análise de indicadores de satisfação, retenção e sucesso do cliente.
Benefícios
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Salário acima do mercado;
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Plano de saúde e odontológico;
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Vale alimentação/refeição;
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Acesso a plataforma de cursos e capacitações internas;
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Ambiente colaborativo, com cultura horizontal e abertura para ideias;
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Oportunidade real de crescimento e participação em projetos estratégicos.
