A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 14 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos!
Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global!
O profissional será responsável por atuar no suporte ao cliente, apoiando atividades básicas de atendimento e suporte técnico. Este papel será essencial para garantir uma experiência positiva ao cliente, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço, eficiência operacional e satisfação dos usuários.
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Realizar atendimentos simples de suporte ao cliente via ligação;
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Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de atendimento;
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Executar procedimentos padronizados, checklists e scripts definidos;
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Orientar usuários sobre dúvidas básicas de uso dos sistemas;
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Apoiar a resolução inicial de problemas técnicos;
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Contribuir com a documentação e organização da base de conhecimento;
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Atuar de forma colaborativa com o time, seguindo processos e boas práticas de suporte.
Aqui na Zucchetti, buscamos profissionais que queiram iniciar ou desenvolver sua carreira em um ambiente inovador, colaborativo e com foco em aprendizado contínuo. Valorizamos pessoas com vontade de crescer, senso de responsabilidade e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
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Noções básicas de suporte técnico (reset de senha, acesso, configurações simples);
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Registro e atualização de chamados em ferramentas de atendimento;
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Execução de checklists, scripts e procedimentos pré-definidos;
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Orientação ao usuário sobre dúvidas simples de uso;
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Familiaridade inicial com ferramentas como Help Desk, CRM e sistemas de Ticketing.
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Relacionamento Interpessoal
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Espírito Colaborativo
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Autonomia e Responsabilidade
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Análise Integrativa
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Coragem e Criatividade
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Capacidade de Aprendizado
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Compartilhamento de Conhecimento
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Abordagem Positiva
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Foco em Resultados
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Protagonismo
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Foco no cliente e orientação a soluções;
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Relacionamento interpessoal positivo e colaboração;
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Autonomia aliada à responsabilidade;
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Análise integrativa e tomada de decisão consciente;
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Coragem, criatividade e abertura a novas ideias;
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Aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento;
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Atitude positiva, foco em resultados e protagonismo na carreira.
Você fará parte de um ambiente acolhedor, moderno e colaborativo, que incentiva o desenvolvimento profissional, o bem-estar e a construção de uma carreira sólida. A Zucchetti investe em capacitação, troca de conhecimento e oferece trilhas estruturadas de crescimento.
Modelo de trabalho: 100% presencial - Travessa Narazet Brusco, 80 – Centro Concórdia – SC!
Plano de Saúde São Camilo – 50% da mensalidade;
StarBem (Telemedicina) – consultas médicas, nutricionais e psicológicas totalmente custeadas;
GoGood & TotalPass – acesso a academias e bem-estar;
️ Seguro de Vida – 100% custeado pela empresa;
PPR – até 30% do salário, pago semestralmente;
Auxílio Creche – R$ 195,00 por 12 meses (pós licença-maternidade);
Vale-Transporte – desconto de 6%; excedente pago pela empresa;
Convênios – lista completa disponível na cartilha da unidade;
Auxílio Educação – 50% da mensalidade, limitado a R$ 380,00 (pós experiência);
Coffee and English – prática mensal online de inglês (45 min);
Apoio em Capacitação – incentivo para cursos, eventos e desenvolvimento;
Plano de Carreira – trilhas estruturadas para evolução profissional;
Day Off de Aniversário – 1 dia de folga de presente pra você;
Terça-feira do Lanche – pão com presunto e queijo + bebida;
Quinta-feira da Pipoca – pipoca quentinha toda quinta à tarde;
Café & Frutas Frescas – disponíveis diariamente no escritório;
️ Área de Descanso – ambiente aconchegante com puffs;
Estacionamento Local – vaga disponível nas dependências da empresa.
Vaga disponível para PCD | Modalidade de contrato CLT!
Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, crescimento pessoal e bem-estar, essa é a sua oportunidade.
Venha construir o seu futuro com a gente e deixar sua marca na Zucchetti!
