Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
Então, seu lugar é conosco!
Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede!
#vemprarede
Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar as operações, assegurando o cumprimento das metas e a eficiência dos processos e da infraestrutura.
Acompanhar presença, pontualidade, escalas e produtividade da equipe, garantindo condições adequadas de trabalho.
Monitorar operadores logados e sua disponibilidade, assegurando a cobertura necessária para o atendimento;
Colaborar com a área de Qualidade na execução de monitorias e calibrações, alinhadas aos critérios definidos com os clientes;
Realizar feedbacks estruturados com os operadores, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe;
Analisar relatórios operacionais e de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas;
Avaliar resultados de campanhas e premiações, garantindo alinhamento com os objetivos da operação;
Apoiar o gerente na análise de indicadores e na definição de estratégias para melhoria de performance;
Participar de processos seletivos da área, contribuindo para a escolha de profissionais alinhados ao perfil desejado;
Validar relatórios de ponto e frequência mensal da equipe;
Realizar monitorias de qualidade para garantir a aderência aos padrões de atendimento.
Requisitos e qualificações:
- Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Economia, Processos Gerenciais, Contabilidade, Gestão Empresarial ou áreas a fins;
- Experiência com cobrança e gestão de equipes;
- Horário: Segunda a sexta das 8h às 17h48min.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assessoria Jurídica (Pluxee)
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WellHub – Gympass agora é WellHub! Acesso a academias, yoga, crossfit, natação e apps de bem-estar
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Vale Transporte
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Plano de Saúde (CCG ou Sulmed)
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Plano Odontológico (Novodente ou Odontoprev)
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Telemedicina (Pluxee) – atendimento médico online sempre que precisar
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Orientação Financeira (Pluxee)
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Parcerias com Faculdades – descontos em cursos e graduações
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Convênio com SESC – lazer e cultura com preços especiais
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Premiação por atingimento de resultados
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Vale-Alimentação ou Refeição (Pluxee) – você escolhe!
