Técnico de TI I

EURO TELECOM EIRELI
Campinas, SP

Candidatura rápida

Detalhes da vaga

Benefícios

Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida

Qualificações

Ciência da Computação
Tecnologia da Informação

Descrição completa da vaga

Técnico de TI I

Resumo: Atuar no suporte, apoio, esclarecimentos de dúvidas e propondo soluções aos usuários das unidades organizacionais, prestando atendimento de qualidade e eficiente, garantindo a operação e utilização dos diversos sistemas necessários para realização das atividades.

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

Atendimento dos usuários em todas as unidades organizacionais, o atendimento pode ser via telefone, chamado, Teams, Whatsapp ou E-mail.

Registrar os chamados com todas as informações sobre o Incidente, Requisição, Dúvida Operacional e Proposta de melhoria.

Buscar conhecimento para solução através de consultas dos procedimentos e envolvimento com as áreas de apoio.

Realizar ações corretivas ou de contorno para que o usuário possa dar andamento no processo.

Escalar chamados para equipe responsável quando necessário

Priorizar principais chamados para solução definitiva (quantidade x criticidade).

Autoaprendizado para soluções de tecnologia de infraestrutura, softwares e sistemas.

Solucionar problemas de Hardware, envolvendo impressoras, notebooks, computadores etc.

Identificar problemas relacionados a comunicação de dados, voz, links de internet, Firewalls, controles de acessos físico e outros;

Atuação como nível I na equipe de Suporte;

Escalar problemas para equipe de Nível II de suporte quando necessário;

Demais atividades pertinentes ao cargo

REQUISITOS :
Curso Técnico e/ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas ou afins;

Benefícios:

Vale Refeição ou Alimentação.
Cartão multibenefícios.
Assistência Odontológica.
Convênio médico.
❤ Seguro de Vida.
Vale Transporte.
Parcerias com faculdades.
Parceria com o SESC.
Day Off no mês do aniversário.
Wellhub.

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