Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação de Sistemas para atuar no acompanhamento, suporte e resolução de incidentes relacionados às aplicações da empresa. O profissional será responsável por monitorar sistemas, analisar problemas, prestar suporte aos usuários e clientes, além de garantir a continuidade e estabilidade dos serviços.
A posição é 100% remota, com atuação em escala 12x36, atendendo clientes da região de São Paulo (Capital e Grande São Paulo).
- Realizar o acompanhamento e gestão de chamados de 1º e 2º nível;
- Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados às aplicações;
- Monitorar sistemas e processos de negócio, garantindo a disponibilidade dos serviços;
- Executar rotinas de validação e testes em ambientes produtivos;
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para as demandas dos clientes;
- Realizar escalonamentos para equipes especializadas e coordenação quando necessário;
- Fornecer feedback técnico ao time de suporte de 3º nível;
- Elaborar relatórios operacionais e de acompanhamento das atividades da área;
- Registrar ocorrências, análises e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
- Experiência em sustentação e suporte de sistemas desenvolvidos em .NET;
- Conhecimentos em C#;
- Conhecimentos em React;
- Experiência com banco de dados SQL;
- Vivência com metodologias ágeis, especialmente Scrum;
- Conhecimento em configuração e suporte a scripts de mensageria;
- Experiência em desenvolvimento de sistemas;
- Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Facilidade para comunicação e interação com clientes e equipes multidisciplinares.
Ensino Superior completo em:
- Ciência da Computação;
- Engenharia de Software;
- Sistemas de Informação;
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- Ou áreas correlatas.
- Experiência em ambientes de missão crítica e alta disponibilidade;
- Conhecimento em monitoramento de aplicações e análise de logs;
- Vivência em operações de suporte com atendimento em regime de escala.
- Contratação: CLT
- Modelo: 100% Remoto
- Escala: 12x36
- Local de atendimento: Clientes da Capital e Grande São Paulo
Interessados(as):
Enviar CV para Nicole de Morais Gonçalves
✉️ [email protected]
WhatsApp:
https://lnkd.in/d92giGQ8
