A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade.
Com mais de 2.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos!
#ESSEÉOPLANO
Responsabilidades e atribuições
Descrição Sumária: Realizar atendimento de pós venda ao contratante e beneficiário pessoa jurídica (e-mail, telefone e presencial). Confeccionar contratos, aditivos, propostas que não caracterizem negociação e termos pertinentes a área. Dar suporte ao negociador PME. Realizar o acompanhamento e conferência dos contratos renovados no mês de ação. Identificar CNPJS irregulares. Enviar declaração de portabilidade para contratos cancelados. Identificar os contratos cancelados aptos para reativação e negociar a retenção. Administrar os contratos classificados como empresário individual. Atender as demandas registradas pelos canais de reclamações/sugestões. Registrar o extrato pormenorizado. Enviar os contratos para digitalização e arquivo total.
Descrição Detalhada: Realizar atendimento ao contratante/beneficiários por e-mail, telefone e presencial de acordo com as demandas – reclamações como problemas no portal SGU e orientações de acesso, autorização de atendimento, cartão, APP, faturas, demandas de faturamento, entrevistas, tabelas de preços, relatórios de utilização, reativações etc.;
Confeccionar propostas para migração contratual que não caracterizem negociação e apoiar o negociador, quando necessário;
Confeccionar contratos para inclusão de acomodação, novo plano, CNPJ e migração contratual;
Confeccionar aditivo de alteração de vencimento, admissão, termos de inequívoco e LGPD, bem como qualquer outro documento necessário para atualização/alteração contratual;
Realizar a conferência e acompanhamento dos contratos renovados no mês de ação;
Consultar os CNPJS de acordo com o mês de ação e enviar a notificação para os CNPJ´s irregulares ou que não atendem a RN 557;
Enviar a declaração para todos os contratos cancelados (por família);
Identificar os contratos cancelados aptos para reativação e negociar a retenção, bem como os contratos inadimplentes;
Implantar novos contratos por e-mail, telefone e presencial, quando necessário;
Identificar os contratos classificados como empresário individual e realizar a retenção dos documentos exigidos pela RN 557;
Atender as reclamações/solicitações registradas pelo fale conosco, ouvidoria, reclame aqui e Workflow;
Registrar o extrato pormenorizado a fim de manter as informações necessárias para atendimento a RN 509;
Dar suporte aos setores SEJUR e SERANS quanto as demandas de NIP’s registradas;
Enviar declaração do ressarcimento ao SUS para apoio ao SERANS;
Enviar os contratos físicos para o GED para digitalização e para o arquivo total;
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.
Requisitos e qualificações
Vaga: 11406819 – Assistente de Relacionamento Empresarial
CONTRATO TEMPORÁRIO POR 6 MESES
Requisitos necessários:
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Ensino Médio Completo;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
Boa comunicação verbal e escrita.
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Competências e conhecimentos desejados:
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Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos;
- Proatividade;
- Agilidade;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Foco no cliente e resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
Ensino Superior cursando em Administração ou áreas afins será um diferencial.
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Local e jornada de trabalho:
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UNIMED GOIÂNIA – Central Administrativa, Avenida T-7, nº 650 – Praça Gilson Alves de Souza – Setor Bueno, Goiânia/GO.
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De segunda a sexta-feira das 08h às 18h.
Informações adicionais
Benefícios:
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Vale alimentação e refeição R$ R$ 1.400,74;
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Plano de saúde Unimed e plano odontológico Uniodonto;
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Incentivos Educacionais;
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Vale Transporte;
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Ações de Saúde e Qualidade de Vida;
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Faculdade Unimed;
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Wellhub (benefício de bem-estar);
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Plano de carreira estruturado;
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Benefícios da Associação de Empregados;
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Plano de Desenvolvimento Individual (PDI);
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Café da manhã ou lanche.
