Sobre a Lourenção
A Lourenção Soluções Contábeis atua há mais de 30 anos oferecendo soluções contábeis, fiscais, trabalhistas e financeiras para empresas de diversos segmentos. Nosso propósito é simplificar a vida dos empreendedores por meio de um atendimento consultivo, próximo e estratégico, aliado à tecnologia e inovação.
Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para atuar diretamente no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência, promovendo engajamento, retenção e satisfação ao longo de toda a jornada.
Se você gosta de se comunicar, tem perfil proativo, gosta de resolver problemas e acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades
- Realizar o acompanhamento da carteira de clientes;
- Garantir uma experiência positiva e personalizada no atendimento;
- Apoiar clientes na utilização de sistemas, aplicativos e serviços da empresa;
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Realizar contatos ativos para acompanhamento, retenção e fidelização;
- Registrar informações e interações nos sistemas internos;
- Atuar como ponte entre clientes e departamentos internos;
- Apoiar ações de onboarding de novos clientes;
- Monitorar indicadores de satisfação e relacionamento.
Requisitos
- Ensino médio completo (superior cursando será considerado diferencial);
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para lidar com pessoas e construir relacionamentos;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Perfil proativo, empático e orientado para soluções.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou relacionamento;
- Vivência em escritórios contábeis ou empresas de serviços;
- Conhecimento em CRM;
- Experiência com retenção e fidelização de clientes.
Benefícios
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição;
- Convênio Médico ;
- Convênio Odontológico;
- Parceria com o SESC;
- Wellhub;
- Seguro de vida;
- Treinamentos e desenvolvimento profissional;
- Ambiente colaborativo e acolhedor.Por que trabalhar na Lourenção?
Por que trabalhar na Lourenção?
- Empresa sólida com mais de 30 anos de mercado;
- Cultura baseada em proximidade, transparência e valorização das pessoas;
- Ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento profissional;
- Equipe colaborativa e focada em resultados;
- Oportunidade de impactar diretamente a experiência dos clientes e contribuir para o sucesso de seus negócios
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
