MISSÃO
Garantir que os sistemas de TI funcionem em sua plenitude. Resolver problemas,
realizar a manutenção de hardware e software, e oferecer assistência a usuários
finais.
RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
- Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários, registrando e acompanhando chamados.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas e redes.
- Classificar e priorizar chamados conforme urgência e impacto no negócio.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos de TI.
- Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos.
- Prestar suporte remoto aos usuários por meio de ferramentas de acesso remoto.
- Gerenciar o estoque de equipamentos e acessórios de tecnologia.
- Manter o inventário de ativos de TI sempre atualizado.
- Criar, alterar e desativar acessos de usuários em sistemas corporativos.
- Elaborar e manter documentação técnica, manuais e procedimentos de suporte.
- Monitorar o desempenho de sistemas e redes, identificando e corrigindo falhas preventivamente.
- Analisar logs e investigar problemas recorrentes para propor melhorias.
- Participar da implementação de projetos de TI e validação de novas aplicações e atualizações.
- Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e aplicação de atualizações de segurança.
- Atuar na resposta a incidentes de segurança, minimizando impactos e restaurando serviços.
- Gerar relatórios de atendimento, indicadores de suporte e tempo de resposta.
- Colaborar com diferentes áreas da empresa para identificar necessidades e propor soluções tecnológicas.
- Escalonar demandas complexas para níveis superiores de suporte quando necessário.
- Desenvolver, implementar e dar suporte a soluções e automações utilizando ferramentas de Inteligência Artificial, contribuindo para a otimização de processos internos, integração de sistemas e aumento da eficiência operacional.
FORMAÇÃO
Cursando Tecnologia da Informação ou afins
Pagamento: R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
