Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!
Responsabilidades e atribuições
Resumo: Profissional com domínio dos processos de atendimento e premiação, atuando com autonomia em análises, treinamentos e acompanhamento do fluxo end-to-end do programa. O profissional atuará de acordo com o projeto alocado.
Principais características:
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Conduz treinamentos para focal points com clareza e didática;
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Identifica e trata erros em bases de premiação, propondo soluções ao canal;
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Monitora o processo completo de pagamento do programa, garantindo o cumprimento de prazos;
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Atua proativamente, antecipando validações e prevenindo gargalos;
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Resolve chamados de média complexidade (problemas de cartão, dúvidas sobre premiação, inconsistências de sistema);
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Utiliza Salesforce e ferramentas de atendimento para registrar e acompanhar casos;
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Comunica-se com clareza e assertividade com clientes e áreas internas;
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Demonstra empatia, capacidade analítica e foco em melhoria contínua.
Requisitos e qualificações
Formação:
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Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Agronomia ou áreas correlatas.
Competências comportamentais:
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Organização e atenção aos detalhes.
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Boa comunicação escrita e verbal.
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Proatividade e senso de urgência.
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Foco em resultados e na satisfação do cliente.
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Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
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Capacidade de priorizar demandas e cumprir prazos.
Informações adicionais
Para equilibrar trabalho e vida pessoal:
Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
Seguro de vida Sul América.
Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para facilitar o seu dia a dia:
Vale Refeição ou Alimentação.
Vale Transporte, Fretado ou Estacionamento.
Para apoiar seu crescimento:
QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para celebrar conquistas e momentos especiais:
Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
