Sobre as atividades:
Buscamos um profissional dinâmico, empático e focado em soluções para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Você será a voz da nossa marca, garantindo uma experiência de compra incrível em toda a jornada do consumidor, desde a intenção de compra (Pré-vendas), passando pelo suporte pós-fechamento (Pós-vendas), até a integração com nossas Lojas Físicas (atendimento omnichannel, como "Retire na Loja" e envio a partir da loja).
Requisitos:
Para a posição, buscamos profissionais com experiência prévia em funções de Atendimento ao Cliente (SAC), E-commerce ou Varejo Físico e Digital. É fundamental que o candidato possua vivência prática na resolução de conflitos em canais digitais (como WhatsApp, chat, e-mail ou redes sociais) ou experiência direta na rotina de lojas físicas e suporte operacional (rastreamento de pedidos e logística reversa). Ter atuado em operações omnichannel que integram o ambiente online ao físico, ou possuir bagagem em cenários de alta demanda (como datas sazonais e Black Friday), será considerado um grande diferencial competitivo. Possuir familiaridade com plataformas de Ecommerce (ex: VTEX, Shopify, Nuvemshop, etc.).
