Venha fazer parte da Schuster!
Somos uma indústria sólida, com 35 anos de história e destaque no mercado odontológico. Com produtos de qualidade, que posicionam a empresa entre as maiores fabricantes de equipamentos odontológicos no Brasil, e esse sucesso tem um motivo: nossos times incríveis!
Orgulhosamente, somos a 1ª indústria de Santa Maria - RS certificada como um excelente lugar para se trabalhar no Brasil. E queremos crescer ainda mais com você ao nosso lado!
Estamos com oportunidades em nosso time de Pós-Venda!
Nosso time de Pós-Venda é responsável por realizar o atendimento ao cliente final e garantir a satisfação com nossos produtos. Para atuar em nosso Pós-Venda, estamos buscando profissionais que gostem de se comunicar e desenvolver um bom relacionamento com os clientes, prezando pela qualidade dos atendimentos!
Suas principais responsabilidades serão:
- Atendimento B2B de Excelência: Prestar suporte ágil e resolutivo para a rede de revendedores parceiros e representantes via WhatsApp, e-mail e telefone.
- Auxiliar e orientar o cliente na emissão correta de Notas Fiscais (como NF de devolução, remessa para conserto, entre outras), garantindo que os dados estejam corretos antes do envio dos produtos.
- Controlar o fluxo de recebimento, triagem interna e acompanhamento de equipamentos enviados para a assistência técnica ou devolução.
- Garantir o cumprimento dos fluxos internos do setor, mantendo registros, sistemas e históricos de atendimento rigorosamente atualizados.
Para isso, você precisa ter:
- Comunicação Escrita: Excelente redação, clareza, coesão e uso correto da gramática (essencial para o atendimento corporativo via e-mail e WhatsApp).
- Conhecimento em Notas Fiscais: Noções básicas ou afinidade com a área fiscal/contábil (CFOP, natureza da operação, emissão de NFs).
- Organização e Gestão de Processos: Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos sem perder o rastro dos processos e prazos.
- Boa Comunicação Verbal: Clareza e empatia para contornar dúvidas e alinhar processos com os parceiros.
Será considerado um diferencial
- Experiência prévia em Pós-Venda, Assistência Técnica ou Setor Faturamento/Fiscal.
- Domínio de sistemas ERP e ferramentas de atendimento digital.
- Atenção aos Detalhes.
Benefícios:
- Refeitório no local;
- Vale Alimentação;
- Plano de saúde Unimed;
- Licença Paternidade estendida;
- Day-off no dia do aniversário;
- Vale Transporte e transporte fretado;
- Programa de treinamentos e desenvolvimento interno;
- Convênio Odontológico;
- Convênio Farmacêutico.
- Convênios e descontos em empresas parceiras!
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
