Assistente de Operações
Responsabilidades
Apoiar a execução das rotinas operacionais, garantindo o correto fluxo das atividades logísticas e o cumprimento dos processos estabelecidos. Atuar no suporte às operações de transporte e distribuição, assegurando a organização das informações, o controle básico das atividades e a comunicação eficiente entre equipe de campo, supervisão e áreas de apoio. Contribuir para a fluidez das operações, auxiliando na identificação de inconsistências e no encaminhamento de soluções, sempre seguindo as diretrizes e orientações da liderança.
Principais atividades
- Apoiar o controle das etapas de coleta, recebimento, conferência e expedição de mercadorias
- Realizar lançamentos e atualizações de informações em sistemas
- Auxiliar no monitoramento de rotas e no contato com motoristas para alinhamentos operacionais
- Organizar e conferir documentos de transporte, como notas fiscais
- Apoiar o controle de devoluções, insucessos e reentregas
- Prestar suporte na comunicação com clientes (B2B e B2C), fornecendo informações sobre entregas
- Contribuir com a organização do pátio, armazém ou área de expedição
- Apoiar o cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs)
- Reportar inconsistências, atrasos ou problemas identificados na operação
- Dar suporte às rotinas administrativas da área de operações
- Participar de reuniões operacionais e alinhamentos diários quando solicitado
Capacitação
Formação e Experiência Profissional
- Formação: Ensino médio completo (ensino superior cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas é desejável)
- Experiência: desejável experiência prévia em rotinas administrativas ou operacionais (logística, transporte, atendimento ou áreas similares)
- Conhecimento básico em informática (pacote Office, principalmente Excel)
- Noções básicas de sistemas operacionais (TMS/WMS) são um diferencial
- Conhecimento básico em rotinas de transporte e distribuição será considerado um diferencial
Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave
- Organização e atenção a detalhes no controle de informações
- Capacidade de seguir processos e rotinas operacionais
- Boa comunicação verbal e escrita
- Habilidade básica em uso de sistemas e ferramentas digitais
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
- Proatividade para reportar problemas e buscar orientação
- Noções básicas de indicadores operacionais
Diferenciais
- Curso técnico ou superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas
- Experiência em empresas de transporte, e-commerce ou operações de First- mile e Last- mile
- Conhecimento básico em emissão de documentos fiscais ou rotinas de transporte
- Facilidade com tecnologia e sistemas de gestão
Competências Comportamentais
- Foco, concentração e atenção a detalhes, com perfil investigativo e pensamento crítico
- Organização: habilidade para lidar com múltiplas demandas, mantendo controle sobre prazos e processos
- Relacionamento interpessoal: equilíbrio entre firmeza e cordialidade no contato com fornecedores e clientes internos (mais comunicativo)
- Foco em Resultado com Responsabilidade: Assume o resultado da operação, antecipa riscos, age preventivamente e garante entregas no prazo, com qualidade e impacto positivo para o cliente e o negócio
- Disciplina Operacional: Executa processos com rigor e constância, segue padrões sem necessidade de cobrança e influencia o time a manter alto nível de execução operacional
- Senso de Dono: Age como proprietário do negócio, cuida de custos, conformidade e segurança, imagem e clientes, toma decisões íntegras, cumpre normas, segue políticas e procedimentos e atua na prevenção de riscos
- Resiliência e Gestão da Pressão: Mantém desempenho, clareza e postura profissional em cenários críticos, responde rápido aos imprevistos sem comprometer qualidade ou segurança
- Comunicação e Colaboração orientadas à Solução: Comunica e compartilha problemas com clareza, respeito e objetividade, foca na solução e contribui para relações de confiança entre o time, áreas e níveis hierárquicos
- Melhoria Contínua: Busca evolução constante, propõe melhorias práticas nos processos eaprende com erros e indicadores para elevar o desempenho coletivo
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.350,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
