Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Líder de Sustentação e Operações de TI, sendo responsável por liderar tecnicamente a equipe de suporte a sistemas e aplicações críticas, garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos ambientes tecnológicos.
Essa pessoa terá atuação hands-on em operações de missão crítica, liderando processos de sustentação, gestão de incidentes e resolução de problemas complexos, além de atuar diretamente na evolução contínua dos processos operacionais e no suporte a ambientes 24x7.
Responsabilidades:
– Liderar tecnicamente e operacionalmente a equipe de sustentação de sistemas e aplicações.
– Atuar de forma hands-on em troubleshooting avançado, análise de logs e investigação de problemas sistêmicos.
– Garantir alta disponibilidade de sistemas críticos de negócio.
– Coordenar ações de mitigação e resposta rápida em incidentes de alta criticidade.
– Gerenciar o ciclo de vida de incidentes e problemas, garantindo rápida restauração dos serviços e análise de causa raiz.
– Estruturar, otimizar e acompanhar processos de plantão e suporte 24x7.
– Colaborar com times de Desenvolvimento e Infraestrutura na implementação de melhorias contínuas.
– Promover ações voltadas à estabilidade, performance e confiabilidade das aplicações.
– Apoiar a evolução de processos operacionais, documentação e boas práticas de sustentação.
Requisitos:
– Sólida experiência em sustentação e operação de sistemas e aplicações críticas.
– Perfil hands-on com forte capacidade de troubleshooting e investigação técnica.
– Experiência em ambientes de alta complexidade e operações 24x7.
– Conhecimento em gestão de incidentes e problemas.
– Vivência com metodologias e frameworks de gestão de serviços de TI (ITIL ou similares).
– Capacidade de atuar sob pressão em cenários críticos.
– Boa comunicação e alinhamento com áreas técnicas e de negócio.
Diferenciais:
– Experiência com ambientes de missão crítica e alta disponibilidade.
– Vivência em gestão de crises e war rooms.
– Conhecimento em observabilidade e monitoramento de ambientes.
– Experiência com automação operacional e melhoria contínua.
Perfil desejado:
– Forte senso de criticidade e urgência.
– Capacidade analítica e rápida tomada de decisão.
– Organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas.
– Senso de ownership e responsabilidade sobre ambientes críticos.
Informações Importantes:
– Modelo: Hibrido (Presencial 3x na semana).
– Local: Barueri/SP.
– Horário: 09:00 as 18:00.
– Contratação: PJ.
