VAGA | GERENTE DE RETENÇÃO E EXPANSÃO DA CARTEIRA
Principais responsabilidades
- Estruturar e liderar a operação de Retenção e Expansão da Carteira.
- Desenvolver estratégias para retenção, fidelização e crescimento da base de clientes.
- Identificar oportunidades de cross-sell e upsell.
- Gerenciar e desenvolver equipes da área.
- Definir indicadores, processos e modelos de atuação.
- Atuar na redução de cancelamentos e no fortalecimento do relacionamento com clientes.
- Acompanhar resultados e propor melhorias contínuas com base em dados.
- Trabalhar de forma integrada com as áreas de Atendimento, Marketing e Publicidade.
- Apoiar a evolução das jornadas de relacionamento e comunicação com clientes.
Requisitos
- Experiência em gestão de carteiras de clientes e negócios de receita recorrente.
- Vivência em retenção, relacionamento, fidelização ou Customer Success.
- Experiência com liderança de equipes e gestão por indicadores.
- Conhecimento em análise de dados e construção de estratégias orientadas a resultados.
Buscamos um profissional com visão estratégica, capacidade de estruturar operações, forte orientação para resultados e habilidade para liderar equipes em um ambiente de transformação e crescimento.
Benefícios
- Vale Refeição.
- Vale Transporte (conforme necessidade e regras da CLT).
- Convênio com universidades.
- Wellhub (Gympass).
- Plano Sou Prever / Sou Angelus.
- Descontos em farmácias.
- Angeplus com descontos em saúde, entretenimento, restaurantes e esportes.
Local de trabalho: Curitiba/PR
Pagamento: Até R$15.000,00 por mês
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (Obrigatório)
Experiência:
- Customer Success (Obrigatório)
- gestão de carteiras de clientes (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
