Pessoa Coordenadora de Processos (Melhoria Contínua) - São Paulo/SP

Shopee -
São Paulo, SP

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Detalhes da vaga

Há 3 dias

Benefícios

Estacionamento gratuito
Vale-refeição
Vale-transporte
Assistência médica

Qualificações

Power BI
Inglês
E-Commerce
SQL
Graduação
Melhoria Contínua
Kaizen
Administração de Empresas
Gestão de Processos
Liderança

Descrição completa da vaga

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationSão Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Job Description:

Sua missão

Responsável por liderar a equipe de Melhoria Contínua de SOC Nacional, garantindo a evolução dos processos operacionais por meio da gestão de implementação de projetos estratégicos e melhoria contínua dos indicadores de performance. Atua como parceiro das operações e áreas relacionadas, promovendo soluções sustentáveis, tomada de decisão baseada em dados e desenvolvimento do time para suportar a continuidade dos projetos implementados.

Como será seu dia a dia

Liderar, desenvolver e engajar a equipe de Analistas de Melhoria Contínua, promovendo um ambiente de alta performance, colaboração e foco em resultados;
Definir prioridades, distribuir demandas e acompanhar a execução das atividades e projetos da equipe, garantindo qualidade, cumprimento dos prazos e alinhamento com as prioridades do negócio;
Realizar feedbacks contínuos, reuniões de acompanhamento (1:1), avaliações de desempenho e apoiar a construção dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI);
Desenvolver competências técnicas e comportamentais do time, atuando como referência em melhoria contínua, resolução estruturada de problemas e gestão de projetos;
Participar dos processos de recrutamento, seleção, integração e desenvolvimento de novos integrantes da equipe;
Priorizar e acompanhar iniciativas de maior impacto para o negócio, garantindo a implementação e sustentação das melhorias;
Aplicar metodologias Lean, Six Sigma, Kaizen, PDCA e ferramentas de resolução estruturada de problemas;
Atuar em parceria com as áreas de Operações, Opex, Produto, Dados, Transportes, PCP, para implementação de melhorias sistêmicas e operacionais;
Liderar squads multidisciplinares para tratamento de problemas críticos e condução de projetos transversais em ambito nacional;
Realizar visitas (viagens nacionais) às operações validação de processos, identificação de oportunidades e acompanhamento das implementações;
Estruturar a governança dos projetos, garantindo acompanhamento de cronogramas, riscos, entregas e comunicação com stakeholders;
Desenvolver dashboards, análises e materiais executivos para suporte à tomada de decisão baseada em dados;
Garantir a disseminação de boas práticas e a padronização dos processos entre os diferentes sites da operação;

Requirements:

O que você vai precisar para assumir o desafio

Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas;

Experiência em operações logísticas, Cross Docking e Centros de Distribuição;

Experiência em liderança de equipes e desenvolvimento de pessoas;

Vivência em projetos de melhoria contínua, gestão de processos e gestão de projetos;

Conhecimento em Lean, Six Sigma, Kaizen, PDCA e ferramentas de resolução de problemas;

Experiência na construção de dashboards e análise de indicadores (Power BI, Excel Avançado e SQL serão diferenciais);

Disponibilidade para viagens nacionais;

Inglês avançado.

Benefícios

Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
Parceria com Gympass e TotalPass;
Vale Refeição/Alimentação flexível;
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
Benefício flexível;
Zenklub;
Bônus anual discricionário atrelado à performance.

Diversidade e Inclusão

Valorizamos talentos diversos e incentivamos a candidatura de pessoas de todas as origens, sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Trabalhamos continuamente para promover um ambiente acolhedor, com iniciativas e grupos de afinidade que fortalecem uma cultura cada vez mais inclusiva.

Queremos ser o lugar onde você possa ser quem é, se desenvolver com autonomia e contribuir para transformar o futuro ao nosso lado. É a partir dessa pluralidade que geramos impacto e construímos o futuro do e-commerce no Brasil.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!

E NOSSO IMPACTO DEIXA MARCA!

N-A60

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