- Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente; Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente; Gerenciar e resolver reclamações e problemas complexos de clientes; Analisar métricas de atendimento e propor melhorias contínuas; Colaborar com outras áreas para garantir a integração e eficiência dos processos.
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Administração ou Marketing. Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de comunicação. Habilidade em comunicação interpessoal e resolução de conflitos. Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento. Capacidade de análise de dados e tomada de decisão. Proatividade, organização e foco em resultados.
Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Celular da empresa
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
