O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e Previdência, Bradesco Capitalização e Mediservice.
Estamos constantemente procurando por pessoas conectadas com o nosso propósito, que sejam apaixonadas por impactar vidas e que queiram construir carreira.
Todas as pessoas são bem-vindas, valorizamos a Diversidade, a Equidade e a Inclusão e entendemos que elas favorecem o crescimento pessoal e profissional, amplia a capacidade de entender e estimula o respeito à individualidade e à privacidade do ser humano.
O Grupo Bradesco Seguros busca ampliar a discussão, a sensibilização, a conscientização e a mobilização em prol do tema de Diversidade, Equidade e Inclusão. Conheça as iniciativas.
Se identificou com a gente? Então inscreva-se para ter a oportunidade de participar de nosso processo seletivo e fazer parte da nossa história!
O que você precisa ter:
Superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Design e/ou áreas correlatas;
Experiência sólida em mapeamento de processos;
Experiência em gestão e condução de projetos (modelo ágil);
Conhecimento em metodologias ágeis e atuação próxima ao papel de Product Owner;
Conhecimentos em CX/UX e Design Thinking;
Alta capacidade analítica (raciocínio abstrato e numérico);
Vivência com mídias e canais digitais de atendimento;
Domínio de Excel e PowerPoint;
Organização e controle de documentação de processos e projetos.
O que você irá entregar:
Análise dos pontos de contato e canais de atendimento, monitorando indicadores operacionais e de negócio;
Mapeamento, desenho e monitoramento de jornadas de clientes e operadores;
Identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
Condução de projetos ágeis, desde o planejamento até a execução e acompanhamento;
Interação com áreas internas e parceiros para evolução de processos e jornadas;
Elaboração e atualização de matriz de serviços, jornadas e projetos;
Desenvolvimento de apresentações executivas;
Aplicação de metodologias de design de serviços para otimização da entrega.
Desejável
Experiência com Central de Atendimento/Relacionamento;
Vivência em seguradoras ou empresas de saúde;
Conhecimento em Marketing de Serviços;
Perfil criativo, dinâmico e com visão de melhoria contínua.
Horário de trabalho: Segunda a Sexta – 08h às 17h
Local de trabalho: São Paulo – SP
Modelo de trabalho: Híbrido (2x presencial)
Conheça os nossos benefícios:
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Assistência médica e odontológica;
Auxílio creche ou babá para os seus filhos;
TotalPass;
Programa Viva Bem;
Day off no dia ou no mês do seu aniversário;
Participação nos lucros da empresa;
Seguro de vida;
Previdência Privada;
Descontos exclusivos em produtos da seguradora;
Cesta de serviços bancários;
Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;
Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;
Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;
Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;
Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros, como: farmácias, academias, lojas e serviços.
Nos acompanhe em nossas redes sociais: @bradescoseguros
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