Consultor de Relacionamento Loja

Telefonica - Belém, PA (há 30+ dias)

Candidate-se Agora

Nós, da Telefônica, trabalhamos constantemente para transformar limites locais em possibilidades globais e acreditamos que talento e oportunidades andam juntos!

Conheça as oportunidades internas e desenvolva sua carreira.

Vaga: CONSULTOR DE RELACIONAMENTO LOJA

Local: Loja Belém-PA/Regional Norte

Vice-Presidência: Vendas Presenciais B2C

Principais Atividades:
  • Gerir Fluxo de Clientes no salão de vendas;
  • Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
  • Identificar a oportunidade de venda Fixa na triagem;
  • Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;
  • Garantir a satisfação e experiência do cliente (Jeito Vivo de Atender);
  • Indicar o programas e benefícios da vivo;
  • Incentivar o uso das plataformas digitais;
  • Acompanhar o cliente da entrada até a saída na loja;
  • Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente;
  • Monitorar TME e SMP;
  • Garantir a medição correta do SMP, inclusive a execução correta do processo de contingencia;
  • Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
  • Participar ativamente dos treinamentos;
  • Conhecer mercado e concorrência;
  • Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
  • Acesso ao estoque da loja;
  • Na ausência do recepcionista, EM HIPÓTESE ALGUMA atuará na recepção do cliente e auxilio na emissão da senha para atendimento, ou será contemplado no rodízio.

Requisitos Imprescindíveis:
  • Escolaridade: Cursando Nível Superior preferencialmente nas áreas de Administração, Economia, Marketing e Publicidade;
  • Experiência: 1 ano em atendimento a clientes em loja;
  • Desejável: 6 meses experiência no mercado de Tecnologia.

Requisitos Básicos:

Competências Técnicas
  • Técnicas de vendas, atendimento e negociação;
  • Configuração de computadores e instalação de softwares;
  • Conhecimento de Produtos e Serviços de Telecom;
  • Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);

Competêcias Comportamentais
  • Orientação para o cliente;
  • Comunicação;
  • Energia;
  • Negociação;
  • Senso urgência;
  • Qualidade técnica;
  • Postura Profissional Ética.
Lembre-se:

- Para participar do processo de Recrutamento Interno é necessário atender aos critérios de elegibilidade descritos na Normativa de Recrutamento Interno. Clique Aqui para visualizar a normativa.:

- Comunique o seu gestor imediato a respeito de seu interesse na oportunidade antes de candidatar-se;

- Só é permitida a participação em um processo seletivo por vez.

Agradecemos pelo seu interesse.

Recursos Humanos | Telefônica