Estamos em busca de um(a) Analista de TI Júnior para atuar no suporte e sustentação dos sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da operação, garantindo o bom funcionamento dos ambientes e o atendimento às demandas internas com agilidade e qualidade.
A posição terá atuação próxima às operações e à central de rede, apoiando rotinas técnicas, manutenções e suporte aos usuários.
Principais responsabilidades
- Monitorar e garantir o funcionamento dos sistemas, infraestrutura e equipamentos de TI, identificando e solucionando incidentes;
- Prestar suporte técnico aos usuários internos, atuando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas PDV;
- Atuar junto à central de rede e acionamentos operacionais;
- Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva, testes, melhorias e vistorias técnicas;
- Acompanhar e tratar chamados via Jira, garantindo atendimento dentro dos SLAs estabelecidos;
- Apoiar as operações em geral, com atuação base no Jockey e suporte às demais operações conforme necessidade;
- Contribuir com a documentação de processos, ocorrências e soluções técnicas;
- Apoiar ações relacionadas à segurança da informação e continuidade operacional.
Requisitos
- Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Familiaridade com ferramentas de chamados e gestão de incidentes;
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Disponibilidade para atuação em dias de eventos;
- Disponibilidade para atividades que demandem movimentação e carregamento de equipamentos;
- Boa comunicação e habilidade para trabalho em equipe.
Competências comportamentais
- Proatividade;
- Organização e gestão do tempo;
- Atenção aos detalhes;
- Perfil analítico e foco em solução de problemas;
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal.
