Coordenador de Reservas de Hotelaria - Monitorar e corrigir discrepâncias de reservas e overbookings, prevenindo impactos negativos à operação. • Supervisão da equipe de reservas, garantindo alto nível de performance e atendimento ao cliente. • Garantir que as reservas sejam processadas de forma precisa e eficiente, nos canais diretos e indiretos. • Assegurar que as tarifas, ações especiais, pacotes e políticas estejam corretamente atualizadas nos sistemas de gestão.
- Atuar na análise de ocupação, tendências de demanda e relatórios de reservas, contribuindo com insights para a equipe de revenue management. • Garantir o cumprimento das políticas de cancelamento, no-show, upgrades e upselling. • Colaborar com os times de vendas, eventos e recepção para garantir um fluxo eficiente de informações e antecipação. Experiência comprovada com gestão de reservas de hotel.
- Experiência comprovada com gestão de pessoas. • Experiência com vendas. • Superior completo em hotelaria, turismo, administração e áreas afins. • Inglês fluente (será aplicado teste de conversação).
- Conhecimento dos sistemas de otas, booking, etc. • Conhecimento no pacote office (a partir do nível intermediário). • Disponibilidade para plantões aos finais de semana.
