Sobre a vaga::
VEM PRA MADEIRA!!!
Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas.
Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente.
Sobre a vaga
A Pessoa Analista Júnior de Operações de Serviços apoiará a jornada pós-venda, contribuindo para a qualidade da execução dos serviços desde o momento em que o cliente agenda o atendimento até sua conclusão. Sua missão será acompanhar a operação, apoiar o equilíbrio entre oferta e demanda e contribuir para um alto nível de serviço, com foco em pontualidade e qualidade de execução
Modelo de trabalho: Remoto
Localização: Curitiba-PR ou São Paulo-SP
Responsabilidades:
✨Atividades que você vai protagonizar:
Contribuir com sugestões de melhorias nos processos de agendamento e execução dos serviços.
Acompanhar indicadores operacionais e monitoramentos das etapas da jornada do cliente, auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria.
Apoiar análises relacionadas a visitas improdutivas e no-shows, contribuindo para a construção de planos de ação.
Apoiar o planejamento de demanda e capacidade operacional.
Identificar regiões com déficit de profissionais ou baixa produtividade e reportar oportunidades de expansão ou reciclagem da base.
Qualificações:
Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:
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Habilidade em gestão: acompanhar e desenvolver a área parceira, garantindo a execução e a qualidade das entregas alinhadas aos objetivos do negócio.
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Domínio do pacote Office.
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Experiência com operações comerciais;
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Familiaridade com acompanhamento de metas e indicadores
Formação:
Um toque especial na nossa decoração:
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Perfil analítico, mão na massa e orientado a resultado;
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Excelente espírito de equipe para atuar em conjunto e manter a motivação alta nos desafios compartilhados, senso de dono.
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Forte capacidade de comunicação e influência;
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Senso de urgência;
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Capacidade de cobrança com proximidade e parceria.
O que você encontra ao entrar na nossa casa:
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Vale-transporte
Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios
Wellhub (antigo Gympass)
Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)
Plano odontológico SulAmérica
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Plano de Saúde Pet (Guapeco)
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Seguro de Vida MetLife
Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos
Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)
Convênio com universidades e escolas de cursos diversos
Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)
Conheça a MadeiraMadeira!
Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!
Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?
Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.
Viver a experiência MadeiraMadeira é:
Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;
Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;
Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;
Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;
Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças
Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;
Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;
Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;
Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).
Vamos juntos transformar casas em lares?
#VemSerMadeiraLover!
