Se você é movido por resultados, tem olhar analítico e experiência com marketplaces, essa oportunidade pode ser para você!
Estamos em busca de um(a) Analista de Marketplace para atuar de forma estratégica e operacional, gerenciando nossos canais digitais e impulsionando o crescimento das vendas.
Principais Responsabilidades:
Marketplace OUT:
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Gerenciar e otimizar a operação em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop, entre outras;
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Desenvolver estratégias de precificação, garantindo competitividade e rentabilidade;
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Analisar concorrência e identificar oportunidades de novos produtos;
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Realizar cadastro, integração e manutenção de produtos;
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Criar e otimizar anúncios (títulos, descrições, imagens e especificações técnicas);
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Planejar e executar ações promocionais e campanhas dentro dos marketplaces;
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Acompanhar indicadores de performance, reputação e qualidade.
Marketplace IN (VTEX):
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Gerenciar o relacionamento e desempenho de sellers parceiros;
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Realizar onboarding e integração de sellers na plataforma;
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Executar de/para de categorias e marcas;
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Analisar e aprovar cadastro de produtos;
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Monitorar qualidade de anúncios, preços e compliance;
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Prospectar novos sellers alinhados à estratégia da empresa.
Logística e Relacionamento com Cliente:
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Acompanhar o fluxo logístico dos pedidos desde a expedição até a entrega ao cliente;
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Monitorar o despacho de pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos pelos marketplaces;
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Realizar tratativas junto às transportadoras para resolução de ocorrências, atrasos, extravios e divergências de entrega;
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Acompanhar indicadores de entrega;
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Atuar na resolução de problemas operacionais que possam impactar a experiência do cliente;
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Garantir alinhamento entre marketplace, transportadoras e áreas internas para assegurar a eficiência da operação;
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Realizar acompanhamento e atualização de status de pedidos, mantendo informações precisas para clientes e parceiros;
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Atuar no suporte e acompanhamento de demandas relacionadas aos pedidos dos marketplaces;
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Intermediar a resolução de reclamações e ocorrências visando a satisfação do cliente;
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Monitorar indicadores de qualidade e experiência do cliente;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos para aumentar a satisfação e fidelização dos consumidores.
O que buscamos:
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Perfil analítico e estratégico;
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Organização e atenção aos detalhes;
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Experiência com marketplace e e-commerce;
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Conhecimento em plataformas como Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Amazon, entre outros;
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Familiaridade com VTEX será um diferencial;
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Boa comunicação e habilidade de negociação;
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Foco em resultados e performance.
Diferenciais:
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Experiência com gestão de sellers em marketplace IN;
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Conhecimento em integrações e operações omnichannel;
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Vivência com indicadores de logística, atendimento e performance digital.
Local de trabalho: Pinheiros - São Paulo/SP.
Modelo de trabalho: 100% presencial.
Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento de uma operação digital em constante evolução!
